旅行社的售后服务方式()。

题目

旅行社的售后服务方式()。

  • A、问候电话
  • B、意见征询单
  • C、书信来往
  • D、顾客见面会
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第1题:

()是主动解决客人遇到的问题并加强同客人联系。

  • A、导游服务
  • B、旅行社售后服务
  • C、旅行社接待过程服务
  • D、后勤工作管理

正确答案:B

第2题:

旅行社售后服务方式有()。

  • A、问候电话
  • B、游客招待会
  • C、节日祝贺
  • D、寄优惠卡

正确答案:A,B,C,D

第3题:

旅行社产品属于服务产品,其售后服务属于产品的()。

  • A、核心部分
  • B、有形部分
  • C、附加部分
  • D、重要部分

正确答案:D

第4题:

旅行社售后服务方式之一:意见征询单,应在旅游者结束旅游()应寄到客人手里。

  • A、一个月左右
  • B、两个月左右
  • C、一周左右
  • D、半年左右

正确答案:C

第5题:

旅行社的售后服务是指旅游者开始旅游之前,由旅行社向客人提供的服务,目的为主动解决客人将遇到的问题。


正确答案:错误

第6题:

旅行社售后服务


正确答案:是以老顾客为主要对象,解决客人遇到的问题,并通过富有人情味的服务和关系营销打动旅游者,建立与旅行社良好关系,在旅游者行程结束后,主动与客人联络,促其重复购买的一种服务方式。

第7题:

以下哪种不属于旅行社售后服务的方式()。

  • A、问候电话
  • B、送鲜花
  • C、书信往来
  • D、打折

正确答案:B,D

第8题:

旅行社为什么要向旅游者提供售后服务?旅游者提供售后服务的内容有哪些?


正确答案: 旅行社售后服务是指在旅游者结束旅游之后,由旅行社向客人提供一系列后续服务,主动解决客人遇到的问题,加强与客人的联系,达到保持已有客源和开拓新客源的目的。旅游者提供售后服务内容包括:旅游投诉的处理、售后信息追踪以及邮寄、招待会、旅行社开放日等其他售后服务。

第9题:

旅行社的售后服务


正确答案: 指的是旅游者结束旅游服务后,由旅行社向客人继续提供的服务。

第10题:

售后服务指在旅游者的行程结束之后,旅行社仍然可以继续为游客提供的一系列服务。


正确答案:正确