为能迅速回应客户、满足客户多方面的要求,同时又能克服企业内部各部门、各岗位自我封闭、各自为政的毛病,在进行工作设计时应当基于()。
第1题:
第2题:
crm的管理思想要求是()。
A.企业真正以客户为向导,同时增加企业的利润
B.企业真正以客户为向导,完全实现电子化服务
C.以企业本身为向导,在满足客户的同时增加企业利润
D.要求企业真正以客户为向导,满足客户多样化和个性化的需求
第3题:
此题为判断题(对,错)。
第4题:
客户的需求往往是?()
第5题:
当处理客户投诉时,如果客户要求不合理,我们也难以满足他,这时应该如何处理?()
第6题:
A.企业与供应商之间的各种关系
B.企业与客户之间的各种关系
C.企业内部各部门之间的各种关系
D.企业商务与技术同步性
第7题:
理财规划师在充分了解客户风险偏好与投资回报需求的基础上,通过合理资产分配,使投资组合既能够满足客户的流动性要求于风险承受能力同时,又能获得充足投资回报。
第8题:
保险销售、理赔和客户服务人员应迅速回应客户咨询,及时提供服务,不得推诿懈怠。
此题为判断题(对,错)。
第9题:
公司所建立的质量环境管理体系应同时满足客户的要求及法律、法规的要求。()
第10题:
个人综合消费贷款能满足客户各方面的消费需求,提前享受舒适生活。