在组织管理中，冲突是不可避免的，管理者需要运用管理技巧有效地解决冲突。千万不能激发冲突。
第1题：
第2题：
第3题：
能否正确掌握和充分运用谈话的技巧，对管理者能否有效地进行科学管理至关重要。下列不属于谈话技巧的是
A、善于激发下级的谈话愿望
B、善于启发下级讲真情实话
C、善于抓住重要问题
D、运用倾听技巧
E、直接批评下属
第4题：
管理者激发冲突，利用和扩大冲突对组织产生正确效应，是冲突管理的一种方式。
第5题：
并不是所有的冲突都需要你介入，管理者应该有选择地解决冲突。
第6题：
第7题：
在组织管理中，冲突是不可避免的，管理者需要运用管理技巧有效地解决冲突。千万不能激发冲突。
A对
B错
第8题：
此题为判断题(对，错)。
第9题：
在组织的运行过程中，遇到冲突或问题时，管理者必须善于处理冲突和解决问题。这时管理扮演的角色是（）。
第10题：
简述管理者解决员工冲突的沟通技巧。