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中国电信曾推出在晚间21时到凌晨7时对长途电话实行半价优惠，这主要是考虑了服务的（）而采取的相应策略A、外部性B、不可分离性C、差异性D、不可储存性

题目

中国电信曾推出在晚间21时到凌晨7时对长途电话实行半价优惠，这主要是考虑了服务的（）而采取的相应策略

  • A、外部性
  • B、不可分离性
  • C、差异性
  • D、不可储存性
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第1题：

服务的特性是()。

A、不可感知性

B、不可分离性

C、差异性

D、不可储存性

E、缺乏所有权


参考答案：ABCDE

第2题：

会展服务的流程化和会展服务的关系化是针对会展服务的（）特性所采取的服务策略。

A.不可分割性

B.无形性

C.差异性

D.不可储存性


参考答案：A

第3题：

服务不是以物的形式存在,而是以活动的形式存在,这是指服务的()。

A、不可感知性

B、不可分离性

C、差异性

D、不可储存性


参考答案：A

第4题：

通信服务的生产过程与消费过程是同时进行的，这体现了服务的()。

A:无形性
B:差异性
C:高效性
D:不可分离性

答案：D
解析：
本题考查通信服务的特点。通信服务具有不可分离性，即服务的生产过程与消费过程是同时进行的。

第5题：

与有形的实物产品不同，通信服务的生产过程与消费过程是同时进行的，这体现了通信服务的（）。

A.无形性
B.差异性
C.不可分离性
D.不可储存性

答案：C
解析：
大多数有形商品都是先生产，然后进行销售和消费，而通信服务则与之不同，它具有不可分离性，即服务的生产过程与消费过程是同时进行的；二者在时间上是不可分离的。在服务的提供过程中，作为服务的提供者，通信企业必须和客户直接发生联系，客户也只有加入到服务的生产过程中才能享受到通信服务。

第6题：

服务的生产过程与消费过程同时进行体现服务的()

A.无形性

B.不可分离性

C.差异性

D.不可储存性


参考答案：B

第7题：

服务都有如下共同特征()。

A、无形性

B、不可分离性

C、差异性

D、不可储存性

E、缺乏所有权


参考答案：ABCDE

第8题：

服务营销人员对顾客进行教育与管理的最主要原因是由服务的()引起的。

A、无形性

B、不可储存性

C、差异性

D、不可分离性


参考答案：D;

第9题：

通信服务的最基本特征是（　　）。
A．差异性
B．不可分离性
C．无形性
D．不可储存性


答案：C
解析：
无形性是通信服务的最基本特征，差异性、不可分离性、不可储存性和无所有权转移都是从无形性中派生出来的。正是因为服务的无形性，它才具有不可分离性；而差异性、不可储存性和无所有权转移在很大程度上都是由无形性和不可分离性两大特征所决定的。

第10题：

中国电信曾推出在晚间21时到凌晨7时对长途电话实行半价优惠，这主要是考虑了通信服务的（　　）而采取的相应策略。
A．外部性
B．不可分割性
C．差异性
D．易逝性


答案：D
解析：
不可储存性又称易逝性。通信生产的起始和结束就是顾客消费的起始和结束，因此不存在生产结束与消费起始之间的储存期。中国电信在低峰时段实行半价优惠，就是考虑了通信服务的不可储存性，即易逝性。

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