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服务贸易的主要特征是（）A、无形性B、不可分离性C、不可储存性D、差异性

题目

服务贸易的主要特征是（）

  • A、无形性
  • B、不可分离性
  • C、不可储存性
  • D、差异性
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第1题：

服务都有如下共同特征()。

A、无形性

B、不可分离性

C、差异性

D、不可储存性

E、缺乏所有权


参考答案：ABCDE

第2题：

()是服务最根本的特征。

A、无形性

B、不可分离性

C、差别性

D、不可储存性


参考答案：A

第3题：

服务营销人员对顾客进行教育与管理的最主要原因是由服务的()引起的。

A、无形性

B、不可储存性

C、差异性

D、不可分离性


参考答案：D;

第4题：

服务的构成成分及其质量水平经常变化，很难统一界定指的是服务产品的()特征。

A:不可分离性
B:差异性
C:不可储存性
D:无形性

答案：B
解析：
根据服务产品的概念，一般将服务产品的基本特性归纳为以下几个方面：①无形性；②不可分离性；③差异性；④不可储存性；⑤所有权的不可转让性。其中，差异性是指服务的构成成分及其质量水平经常变化，很难统一界定。

第5题：

通信服务的最基本特征是（　　）。
A．差异性
B．不可分离性
C．无形性
D．不可储存性


答案：C
解析：
无形性是通信服务的最基本特征，差异性、不可分离性、不可储存性和无所有权转移都是从无形性中派生出来的。正是因为服务的无形性，它才具有不可分离性；而差异性、不可储存性和无所有权转移在很大程度上都是由无形性和不可分离性两大特征所决定的。

第6题：

旅游产品的特性是()

A、无形性

B、生产和消费的不可分离性

C、差异性

D、不可储存性


参考答案：A,B,C,D

第7题：

客户服务的()特征是指,服务的生产与消费同时进行。

A.差异性

B.不可分离性

C.无形性

D.不可储存性


参考答案：B

第8题：

服务的生产过程与消费过程同时进行体现服务的()

A.无形性

B.不可分离性

C.差异性

D.不可储存性


参考答案：B

第9题：

由通信服务的无形性和不可分离性决定的通信服务的特性是（　　）。
A．差异性
B．同质性
C．不可储存性
D．无所有权转移


答案：C
解析：
通信服务的不可储存性，又称易逝性，是由服务的无形性和生产与消费过程不可分离性决定的，通信生产的起始和结束就是客户消费的起始和结束，不存在生产结束与消费起始之间的储存期，即通信服务不能像有形产品一样被储存、转售或退回，如清闲时段未被占用的电话设备和通信线路不可能储存到繁忙时段再进行使用。

第10题：

服务产品的基本特性可归纳为()。

A:无形性
B:所有权的可转让性
C:不可分离性
D:差异性
E:不可储存性

答案：A,C,D,E
解析：
服务产品是指一方能够向另一方提供的任何一项活动和利益，它本质上是无形的，并且不产生对任何东西的所有权，它的产生可能与实际产品有关，也可能无关。根据服务产品的概念，人们一般将服务产品的基本特性归纳为以下几个方面：①无形性；②不可分离性；③差异性；④不可储存性；⑤所有权的不可转让性。

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