以下是燃气服务人员在进行燃气器具安装维修时的用语，其中属于不规范用语的是（）。
第1题：
A、不知道，这事不归我们管
B、我哪知道
C、说了多少遍了，还不明白
D、对不起，让您久等了
E、自己看说明书
第2题：
验证岗位的文明用语有哪些
A.您好，请出示您的身份证(或相关证件)、机票和登机牌;
B.对不起，您的证件与要求不符，我需要请示，请稍等;
C.请稍等、请进。
D.谢谢，请往里走。
第3题：
A.问候语:您好”、“早上好”、“下午好”、“晚上好”
B.送别语:“再见”、“您走好”、“您慢走”
C.询问语:“请问您要办理什么业务?”、“我可以帮您做什么吗?”
D.致歉语:“对不起”、“很抱歉”、“请您谅解”、“不好意思，让您久等了”、“对不起，可以接电话吗?”
第4题：
不属于客服规范标准用语的是（）。
第5题：
常用的敬语不包括（）
第6题：
A.“如果您没有时间，改日我再和您联系”
B.“谢谢您的理解和支持”
C.“我再把您的电话与您核实一下”
D.“请稍等，我帮您转接”
第7题：
下列哪些属于验证岗位的规范用语（）
A.您好，请出示您的身份证(或相关证件)、飞机票和登机牌
B.对不起，您的证件与要求不符，我得请示，请稍等
C.赶快拿好东西，进去了
D.谢谢，请往里走
第8题：
此题为判断题(对，错)。
第9题：
下列属于燃气器具安装和维修服务用语中规范的是（）
第10题：
下列哪些用语是收银员唱收唱付用语（）。