速卖通平台买家提起退款纠纷时,系统中只能选择退全部货款或不退。

题目

速卖通平台买家提起退款纠纷时,系统中只能选择退全部货款或不退。

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第1题:

什么情况下会上升平台裁决?()

  • A、卖家需要在5天内作出回复,第6天上升至平台裁决。
  • B、退款申请原因为“货物在途”,根据设置运达时限时间自动提交平台裁决
  • C、卖家拒绝纠纷,买家可直接上升至平台裁决
  • D、第一次提起退款申请15天内未协商一致取消纠纷,第16天即可上升平台纠纷裁决

正确答案:A,B,C,D

第2题:

下列选项中,哪些因素会影响速卖通产品排名()。

  • A、卖家的服务能力:平台会结合卖家跟买家及时沟通情况、帐号的好评率、纠纷率、退款率、成交不卖等情况排序,如好评率越高,排序会优先
  • B、信息标题中增加突出商品的优势关键词,属性填写完整,并正确选择产品的类目
  • C、商品的信息要尽量准确完整,配以高质量的图片
  • D、商品的交易转化能力:买家下单后要及时发货,避免成交不卖

正确答案:A,B,C,D

第3题:

下列哪一项正确描述了敦煌网卖家可能遇见的问题及解决方式?()

A.客户提起纠纷,卖家只能退款退货,并承担回程物流费用

B.订单一旦成功支付,1个月后不能申请退款或信用卡拒付

C.产品在物流途中受阻,买家不能向平台提起申请退款纠纷

D.客户提起纠纷,申请退款退货,卖家可与买家协商不退款退货或退部分款不退货


答案:D

第4题:

速卖通平台中,卖家以超低价格发布商品,同时调高运费价格,吸引买家注意,提升曝光。这种行为属于搜索作弊。


正确答案:正确

第5题:

在承诺运达时间的规则中,满足什么条件,会在经过平台仲裁后全额退款给买家?()

  • A、买家提起纠纷
  • B、买卖双方未达成一致
  • C、货物已妥投
  • D、货物超时未到达

正确答案:B,C,D

第6题:

订单交易中要注意遵守平台规则,下列做法确的是:()

  • A、由于库存不足无法及时发货,小王填写了无效货运单号来逃避成交不卖的处罚
  • B、买卖双方恶意串通,在没有真实订单交易的情况下,通过虚假发货的违规行为误导速卖通平台放款
  • C、寄送空包裹给买家
  • D、速卖通新手卖家小李忘将已缺货的产品下架,某俄罗斯买家购买了100件,小王联系买家告知已断货,让买家取消订单

正确答案:A

第7题:

速卖通平台上,买家收货后如果不在平台上进行确认收货,平台是不会放款给卖家的。


正确答案:错误

第8题:

以速卖通为例,当买家提交或修改纠纷后,卖家必须在7天内“接受”或“拒接”买家的退款申请,否则订单将根据买家提出的退款金额执行。


正确答案:错误

第9题:

什么情况下好评和差评都不算积分?()

  • A、买家提起未收到货纠纷,且买家在纠纷上升到仲裁前未主动取消纠纷;纠纷中买家点击退货,且买家在纠纷上升到仲裁前未主动取消纠纷
  • B、成交金额低于5美金的订单(成交金额明确为买家支付金额减去售中的退款金额,不包括售后退款情况)
  • C、买家主观认为卖家货不对版的差评
  • D、运费补差价,赠品,定金,结账专用链,预售品等特殊商品(简称黑五类)的评价

正确答案:A,B,D

第10题:

在速卖通平台已完成认证的卖家,如果在速卖通注册买家账户,平台对此做法将如何处理?()

  • A、对卖家账户不做处理
  • B、速卖通有权立即关闭买家会员账户
  • C、依据平台规则对卖家进行市场管理
  • D、情节严重的,速卖通有权立即停止对卖家的服务

正确答案:B,C,D

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