专用设备更换时，技术服务工程师根据现场检测情况填写《专用设备更换单》，并经（）。
第1题：
专用设备更换单第一联由（）留存。
第2题：
省级服务单位根据本省推广计划，向航天信息提出专用设备需求，经航天信息确认后，双方签订（）。
第3题：
专用设备备件作为航天信息发放的设备，其所有权属于航天信息，服务单位无权（）。
第4题：
以下哪些属于处理顾客投诉的基本程序。（）
第5题：
上门维护时，在顾客问题已经现场解决的情况下，请顾客当面验机确认，填写《航天信息产品维护单》，并请顾客（）
第6题：
签购单第二联由（）留存。
第7题：
专用设备更换完成后，请顾客当面验机确认，并请顾客在（）上签字盖章。
第8题：
凡顾客自愿向服务单位购买通用设备、软件或其他商品的，服务单位须与顾客进行（）确认，并存档备查。
第9题：
各服务单位自2011年8月起向顾客销售专用设备以外的其他产品时必须与顾客签订（）
第10题：
专用设备更换单的顾客信息包含（）。