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省级呼叫中心应具有（）的功能。A、电话录音B、呼入数据统计C、呼出数据统计D、接通率统计

题目

省级呼叫中心应具有（）的功能。

  • A、电话录音
  • B、呼入数据统计
  • C、呼出数据统计
  • D、接通率统计
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第1题：

国家统计局公布的数据是（ ）。

A.国家统计数据

B.行业统计数据

C.民间统计数据

D.区域统计数据


正确答案：A
《统计法》第二十三条规定：县级以上人民政府统计机构按照国家有关规定，定期公布统计资料。国家统计数据以国家统计局公布的数据为准。国家统计局作为国务院的直属机构，负责组织领导和协调全国的统计工作，组织实施国家统计调查，并在统计业务上对国务院有关部门的统计工作进行指导，在统计工作中具有独立性、专业性和权威性。力了维护国家统计数据的公信力和权威，避免引起社会公众的误解，统计法规定，国家统计数据以国家统计局公布的数据为准。如果各地方、各部门公布的数据涉及国家统计数据的有关指标且与国家统计局公布的数据不一致的，应以国家统计局公布的为准。

第2题：

计算统计值即计算调查数据的描述性统计值。描述性统计值有( )

A.数据中心趋势

B.数据离散程度

C.数据的大小关系

D.数据的比例


答案：AB

第3题：

国家统计局统计调查取得的全国性统计数据和分省、自治区、直辖市统计数据,由国家统计局公布,或者由( )或者( )公布

A. 市级人民政府

B. 国家统计局授权其派出的调查机构

C. 省级人民政府统计机构

D. 省级人民政府


参考答案：BC

第4题：

区域监控中心具有统计功能，能生成以下各种统计报表及曲线图（）

  • A、日、月告警统计报表
  • B、日、月直流设备负载曲线
  • C、日、月操作日志记录
  • D、日、月告警和监测数据统计报表

正确答案:A,B,C

第5题：

省级呼叫中心应具有（）等功能。

  • A、客户信息管理、电话录音
  • B、知识库查询、系统派工
  • C、服务监督
  • D、数据查询、数据统计

正确答案:A,B,C,D

第6题：

呼叫中心就是一个电话呼入呼出的设备，所有的呼叫中心都会有呼入呼出两个环节。()


参考答案：正确

第7题：

国家统计局公布的数据是( )。A.国家统计数据B.行业统计数据C.民间统计数据S

国家统计局公布的数据是（ ）。

A.国家统计数据

B.行业统计数据

C.民间统计数据

D.区域统计数据


正确答案：A
《统计法》第二十三条规定：县级以上人民政府统计机构按照国家有关规定，定期公布统计资料。国家统计数据以国家统计局公布的数据为准。国家统计局作为国务院的直属机构，负责组织领导和协调全国的统计工作，组织实施国家统计调查，并在统计业务上对国务院有关部门的统计工作进行指导，在统计工作中具有独立性、专业性和权威性。力了维护国家统计数据的公信力和权威，避免引起社会公众的误解，统计法规定，国家统计数据以国家统计局公布的数据为准。如果各地方、各部门公布的数据涉及国家统计数据的有关指标且与国家统计局公布的数据不一致的，应以国家统计局公布的为准。

第8题：

对两次DT测试数据用后台分别进行统计和数据合并后进行统计,对KPI指标的统计结果可能产生的差别是()

A.可能会对覆盖RSCP统计率有影响

B.可能会对掉话率有影响

C.可能会对接通率统计有影响

D.可能会对C/I统计有影响


参考答案：B, C

第9题：

数据库的数据可以实现（）功能。

  • A、统计、检查、分类、移动
  • B、存贮、检查、分类、统计
  • C、存贮、复制、分类、统计
  • D、存贮、比较、检查、分类

正确答案:B

第10题：

省级呼叫中心应具有（）的功能。

  • A、电话录音
  • B、呼入数据统计
  • C、呼出数据统计
  • D、接通率统计

正确答案:A,B,C,D

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