以公司名义办理无线固话实名的用户,号码务必登记使用人信息(一个使用人最多不能超过3户(含3户)。

题目

以公司名义办理无线固话实名的用户,号码务必登记使用人信息(一个使用人最多不能超过3户(含3户)。

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第1题:

未实名的老客户可通过营业厅进行身份认证,营业员通过什么菜单确认后,客户即成为实名客户()

  • A、关键信息变更
  • B、实名登记
  • C、常规资料变更
  • D、使用人信息变更

正确答案:B

第2题:

白万晶客户在CRM系统中显示为待确认客户,户名:百万晶,客户办理实名登记时身份证通过二代证设备读取成功。营业员操作实名登记菜单却操作不成功,提示姓名不符。营业员该如何操作,才能为客户实名登记?()

  • A、通过关键信息变更菜单进行户名变更
  • B、通过实名登记菜单登记直接修改姓名
  • C、通过模糊认证+实名登记菜单先修改姓名后登记
  • D、使用人信息变更

正确答案:C

第3题:

国内漫游怎么拨打固话?()

  • A、长途区号+被叫固话号码
  • B、直拨被叫固话号码
  • C、0+被叫固话号码
  • D、0+长途区号+被叫固话号码

正确答案:D

第4题:

无线固话三A靓号实名公司用户实名流程包含以下()

  • A、有效证件
  • B、用户SIM卡核对
  • C、客户实名认证承诺书填写
  • D、OA申请

正确答案:A,B,C,D

第5题:

无线固话虚假用户真实身份认证必须填写深圳联通用户无线固话承诺书,如使用无纸化系统受理,无须用高拍仪将深圳联通用户无线固话承诺书拍照,与受理单、证件一共提交上传留存。


正确答案:错误

第6题:

办理集团号码实际使用人,只能使用人本人办理,不能代办。


正确答案:正确

第7题:

实名制入网登记有同一证件入网数量要求,正确的是()

  • A、个人客户新入网同一证件号码数不得超过5个,使用人不判断;
  • B、同一身份证只能开5个号码,含存量号码、含使用人登记号码;
  • C、同一身份证只能开5个号码,含已预销户状态号码;

正确答案:B

第8题:

固话号码也可以自助办理停机保号业务


正确答案:错误

第9题:

无线固话产品实名制登记,针对部分已剪卡(SIM卡已剪)的用户,无法核实ICCID码,营业员可以当场拨打用户电话确认使用人信息并签定用户承诺书即可办理。


正确答案:正确

第10题:

无线固话用户因未实名导致停机营业厅可以为客户办理实名登记并开机。


正确答案:正确

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