以下哪一项不属于强化交车客户在店内保养维修的信心的介绍内容?()A、邀请顾客参观客户休息区及利用零部件展示柜B、对比纯正配件和汽配市场配件的差异C、有条件的可以进一步展示公司获得的荣誉奖项D、利用书面资料介绍特约店营业时间

题目

以下哪一项不属于强化交车客户在店内保养维修的信心的介绍内容?()

  • A、邀请顾客参观客户休息区及利用零部件展示柜
  • B、对比纯正配件和汽配市场配件的差异
  • C、有条件的可以进一步展示公司获得的荣誉奖项
  • D、利用书面资料介绍特约店营业时间
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第1题:

不符合3G品牌店各功能区和设施设置的原则有()。

A.业务体验区是品牌店中最重要的区域之一,放在店中央的明显位置

B.要充分利用外部橱窗,进行最新手机及业务产品的宣传,并用来吸引行人进店参观

C.销售与业务办理区应设在入口处,使客户在进店后可以立即找到其所想要支持的信息或想要接触的区域

D.自助服务区应设在店中较近入口的位置,以引导客户更多使用自助终端,减轻营业人员的压力,并不会让该部分客户影响其他区域的客户活动

E.休息区及技术支持区等不太刺激销售的区域,设置在店中比较靠内的位置,原则上该部分区域不要过大


正确答案:AC

第2题:

证券公司为期货公司从事中间介绍业务的,可以从事以下( )行为。

A、代客户接收交易密码
B、向客户提示风险
C、代客户交存保证金
D、利用客户交易编码进行期货交易

答案:B
解析:
《证券公司为期货公司提供中间介绍业务试行办法》第二十三条规定,期货、现货市场行情发生重大变化或者客户可能出现风险时,证券公司及其营业部可以协助期货公司向客户提示风险。

第3题:

保险品牌宣传的时机有哪些?()

A、新车服务介绍

B、新车交车保险

C、车主店内参观

D、客户到店定损


正确答案:ABC

第4题:

()通常是加油站便利店店内顾客流最多区域.

  • A、地堆
  • B、快餐台
  • C、收银台
  • D、展示柜

正确答案:C,D

第5题:

销售顾问向客户介绍东风日产汽车金融零售信贷产品的最佳时点是()

  • A、交车过程中
  • B、客户车辆保养过程中
  • C、客户到店选车过程中
  • D、电话回访过程中

正确答案:C

第6题:

制单与报价流程中的行为规范包括( )

A.确认客户的相关信息

B.解释维修工单,确保客户清楚每一项内容后,请客户签字

C.反馈客户初步维修项目,配件和工时估价

D.让客户自行离开或进入客户休息区


正确答案:ABC

第7题:

在售后客户跟踪流程的执行中,以下哪项不是正确的标准()。

  • A、交车后隔天问候一次安全
  • B、交车后一周问候一次用车操作熟悉情况
  • C、交车后一个月问候一次用车是否有问题并适当请客户介绍新客户
  • D、交车后三个月问候一次用车感受和出现问题及保养,并适当请车主介绍新客户

正确答案:A

第8题:

客户在店内投保的好处有哪些()

A、量身定制,客户放心

B、原厂配件,客户安心

C、足额定损,保证质量

D、服务快捷,客户舒心

E、维修专业,出险无忧

F、残值保障,车辆保障


正确答案:ABCDEF

第9题:

预先拣料流程的目的不包括()

  • A、查验库存状况
  • B、提高维修技师的工作效率,减少维修技师等待配件时间
  • C、减少客户在店等候的时间
  • D、高价销售配件

正确答案:A,C,D

第10题:

以下不属于店内陈列设施的有()。

  • A、展示柜
  • B、托盘
  • C、卧式冰柜
  • D、中岛柜

正确答案:B

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