客户进店后看车如果客户要先看车，可先给客户介绍车型，适当时间在邀请客户入座。
第1题：
为确保专营店良性运作，专营店市场信息管理中客户管理状况内容是（）
第2题：
销售顾问向客户介绍东风日产汽车金融零售信贷产品的最佳时点是（）
第3题：
此题为判断题(对，错)。
第4题：
雪佛兰金领结交车送别客户流程中当日回访要做到的是客户交车离店时发送祝贺与感谢微信或短信；；客户交车离店后（）发送微信或短信关怀。
第5题：
如展厅里没有客户要看的车型或颜色，销售顾问应该怎么做（）。
第6题：
在售后客户跟踪流程的执行中，以下哪项不是正确的标准（）。
第7题：
通知取车时，服务顾问在电话里向客户介绍哪些内容：（）
第8题：
某品牌10月份共有首次进店客户300档，其中有15档客户不愿意留档，通过销售顾问的引导，其中参与试驾A车型的30档，B车型的40档，C车型的60档，D车型的20档，E车型的8档，说预约下次来试驾的80档;首次进店当天就订车的客户有30台，通过回访邀约二次进店客户有100档，成交40台，订单中参与过试乘试驾的有60台，。请问该品牌的留档率，试乘试驾率、二次进店率、成交率、试乘试驾成交率各是多少?
参考答案：
留档率：(300-15)/300=95%
试乘试驾率：(30+40+60+20+8)/285=55.44%
二次进店率：100/285=35.09%
成交率：(30+40)/285=24.56%
试乘试驾成交率：60/(30+40+60+20+8)=37.97%
第9题：
前台接待员关于客户管理方面的工作内容不包括哪些方面（）
第10题：
雪佛兰金领结车辆交付中客户迎接要做到的是：销售顾问于约定时间提前在展厅恭迎客户到来；销售顾问如要离开应向客户说明，离开时间不宜过长；整个交车过程中，销售顾问尽量全程陪同客户；如果离开时间较长，（）。