银行业金融机构应当积极为残疾人客户普及金融知识，提升其防范金融风险的能力，安全用好相关金融产品和服务。
第1题：
银行业金融机构应当积极主动开展银行业金融知识宣传教育活动，通过提升公众的（）和（），主动预防和化解潜在矛盾。
A.金融意识
B.维权意识
C.维权能力
D.金融素质
第2题：
A、宣传化解重大风险的典型做法和经验
B、向消费者普及金融政策和金融知识
C、引导消费者和投资者理性选择和正确使用金融产品
D、及时转发和宣传正规渠道防范化解金融风险消息
第3题：
银行业金融机构在制定内部管理制度和等方面，应当针对残疾人客户的特殊情况和实际需求做出统筹考虑，充分尊重和保障残疾人客户公平获得银行业金融服务的合法权利。()
A.业务流程
B.风险控制
C.提供金融产品和服务
D.新设营业网点
第4题：
为了提升残疾人客户的防范金融风险能力，使其能够安全用好相关金融产品和服务，银行业金融机构应当为其提供()
A.金融知识的普及
B.宽松的规定制度
C.全部的风险承担
D.特殊的资金支持
第5题：
此题为判断题(对，错)。
第6题：
行业协会应当在银行业金融机构提高残疾人客户服务水平方面发挥积极作用，推动。（）
A.银行业金融机构不断优化服务流程和服务标准
B.保障残疾人客户合法权益
C.促进社会和谐
D.银行业可持续发展
第7题：
A、银行业金融机构不得在营销产品和服务过程中以任何方式隐瞒风险、夸大收益
B、银行业金融机构应当披露收费项目和标准，不得随意增加收费项目或提高收费标准
C、向客户推荐产品时，为让客户安心，应将代销产品视同自有产品推荐
D、银行业金融机构应当照顾残疾人等特殊消费者的实际需要，尽量提供便利化
正确答案：C
第8题：
银行业金融机构应当加强对员工的日常培训，提升员工为残疾人客户服务的意识，普及()。
第9题：
此题为判断题(对，错)。
第10题：
银行业金融机构应当在有效控制风险和确保残疾人客户人身财产安全和隐私安全的前提下，不断完善营业场所、自助机具设备、网站和服务热线等方面的（），更好地适应残疾人客户日常金融服务需求。