问题: 关于呼叫中心发展历程排序正确的是()。 ①人工应答兼语音自助阶段 ②网络多媒体服务阶段 ③基于CTI技术的服务阶段 ④人工应答阶段A、①④③②B、④①②③C、④①③②D、①④②③
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问题:自助设备管理员在关闭ATM机时直接使用电源开关,可能会导致什么后果()。A、系统文件丢失,机器无法正常启动B、硬盘损坏,数据无法读取C、突然断电导致密钥丢失D、设备电源或电路板烧,机器无法正常使用E、以上都有可能
问题:企业网上银行客户工资单发布包括()功能。A、发布工资单B、查询工资单发放处理结果C、工资发放D、定制工资单文件格式
问题:中国银行电子渠道有哪些()。A、网上银行B、手机银行C、家居银行D、银行柜台
问题:个人客户通过96336客服代表开通短信银行,应提供哪些信息()。A、提供个人结算账号或卡号B、输入正确的账户密码C、核实身份信息D、接收短信的手机号码
问题:居家银行的“缴费”功能可受理()的缴费。A、移动B、联通C、电信D、电力E、社保
问题:贴片卡手机银行操作时需要网络么?它是通过什么进行信息传输的?
问题:电子银行的安全,应该具备哪些基本条件()。A、可靠性B、可行性C、可用性D、可维护性E、可区别性
问题:下列()不是呼叫中心的基本构成系统。A、自动排队系统B、计算机电话集成系统C、人工坐席系统D、互联网
问题:电子银行业务的特点是()。A、客户自助服务B、以计算机技术为基础C、业务流程复杂D、不受时空、地域限制的“3A式”服务E、以网络为媒介
问题:关于银行卡业务差错处理系统功能描述正确的是()。A、行内、跨行、跨境交易的查询查复B、账务核对、错账调整C、资金清算、报表服务D、营业网点进行差错账务交易
问题:()是指银行接受政策性银行委托,代为办理政策性银行因服务功能和网点设置等方面的限制而无法办理的业务。A、代收代付业务B、代理政策性银行业务C、代理中国人民银行业务D、代理商业银行业务
问题:电话转账当日累计交易总限额最高()万元,其中签约账户转签约账户日累计最高限额()万;签约账户转约定账户日累计最高限额()万元;签约账户转任意账户日累计最高限额()万元;可自行设定日累计交易限额任意转账交易限额。A、20;10;10;2B、20;20;5;2C、20;20;10;5D、10;10;5;5
问题:就自助银行安全防范标准的要求,下列做法正确的是:()A、在自助银行安装警报设备B、24小时全方位监控设备和远程动态区域监控系统C、自助银行的监控录像资料保存时间不少于一个季度D、切实做到监控无盲区、安全有保障
问题:特约商户受理他行卡跨行交易支付的刷卡手续费按照按照()比例标准执行。A、发卡银行60%、收单联社30%、中国银联10%B、发卡银行20%、收单联社70%、中国银联10%C、发卡银行30%、收单联社60%、中国银联10%D、发卡银行70%、收单联社20%、中国银联10%
问题:下面哪个交易,网点的普通柜员和清算中心的柜员都可以操作()。A、IC卡网点圈存抹帐B、换卡领卡补帐交易C、圈存抹帐补帐交易D、圈提补帐交易
问题:自助设备的钥匙和密码管理需要注意事项有哪些?
问题:当日连续累计输错6次,才会被锁的是()A、查询密码B、动态密码C、网银登录密码D、USBKey密码
问题:按照手机银行技术实现方式和服务模式的不同,手机银行客户分为什么?