内部客户服务六大意识中的转换立场是指（）
第1题：
关于项目沟通技巧的叙述中，（43）是不正确的。
A.了解项目干系人不同的沟通风格，尽量采用对方能接受的沟通风格
B.正式和非正式沟通相结合有利于关系的融洽
C.有效利用沟通的升级原则，先和对方沟通，然后和对方的上级沟通
D.尽量多地使用行话可以提高沟通效率
第2题：
第3题：
A.对不同的客户实施不同的沟通策略
B.站在客户的立场上与客户沟通
C.向客户表明诚意
D.维护客户关系
第4题：
在沟通过程中，沟通双方要善于换位思考，站在对方的立场考虑问题。这体现了沟通的（）。
第5题：
塑造客户服务内部环境中的赞美认同法则要求我们做到哪几点（）
第6题：
第7题：
沟通最重要的一个原则就是（）。
第8题：
A.主体导向的沟通
B.客体导向的沟通
C.主体与客体导向的沟通
D.都不太准确
第9题：
做任何的决定，都要多思多想，不要听到什么或看见什么就妄下结论，只有在充分调查、广泛论证的基础上才能作出正确的结论。这一定义是指哪项法则（）
第10题：
简述不同的沟通风格所适用的不同沟通场景。