客户来电,座席判断为投保需求时,客服代表应记录()
第1题:
座席系统是客服代表为客户提供人工服务的核心系统。
第2题:
客户来电,座席判断为投保需求时,应与客户确认()
第3题:
为满足高峰大话量客户服务需求,供电企业应建立(),为“95598”客服中心补充客户人工座席岗位。
预备客户代表制度
略
第4题:
客服代表在受理客户一般咨询业务时需要确认客户需求,应倾听客户来电目的和客户问题,不应以询问为由打断客户谈话
第5题:
客户来电表示对宽带的费用有疑问,客服代表应如何处理?()
第6题:
银行业客服代表受理客户一般咨询服务时,首先应倾听客户(),通过询问方式确认客户需要解决的问题,最终确定客户需求。
第7题:
当客户来电咨询GPRS业务资费,客服代表人工受理时,必须向客户同时介绍什么资费?
第8题:
以下电话接听操作正确的是()
第9题:
当客服代表提交投诉单后,客户再次来电对之前投诉有新要求时,客服代表可对工单进行()。
第10题:
正确接听电话的程序是哪一个?()