收费工作服务创新的重点是什么?

题目

收费工作服务创新的重点是什么?

参考答案和解析
正确答案: 1)围绕巩固创建千里大运文明高速路成果和“五比五看、服务创优”竞赛活动的主题在解决影响收费形象的关键问题上下功夫,在提高整体文明服务程度上做文章;
2)围绕社会和媒体普遍关注、广大司乘人员迫切需要的焦点和热点问题创新服务方式、提高服务质量;
3)围绕突出亮点、创出特色、建立长效机制抓创新。
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相似问题和答案

第1题:

公司收费窗口文明服务工作要求是什么?


正确答案: 1、礼貌服务。收费人员着装整洁,仪容风貌整齐化一,挂牌上岗,使用文明用语,礼貌待人,服务热情。
2、解答问题要耐心。属工作范围以内的询问,要热心解答,直到对方满意为止。不准讲有伤别人自尊心和有损别人人格的语言,不说埋怨、责怪、讽刺、挖苦的语言。
3、对于司机语言生硬或有污言秽语的要坚持克制,晓之以理,动之以情,耐心做说服解释工作。
4、公开收费标准,杜绝乱收费滥罚款。
5、纠正违章先敬礼,秉公办事,无营私舞弊、损公肥私行为。
6、文明执法,不准得理不让人,超标准处罚。
7、开展咨询和便民服务。设立咨询服务台和便民服务点,耐心解答客户提出的问题,热情接待客户的查询,主动为客户排忧解难。
8、收费人员在交接班、站岗时要精神抖擞,动作、手势规范。
9、无私自搭乘过往客户车辆行为。
10、文明环境,站容站貌整洁、美观,各种标志齐全。
11、科学管理,运用好自动化收费系统,为客户提供高效服务。
12、公开投诉电话,设立投诉箱,接受社会监督,受理投诉反馈及时,对检举揭发的案件,根据情节和调查的难易尽快做出调查处理,并公开处理结果。

第2题:

局收费主题服务品牌是什么?


正确答案:河北高速·星光闪烁 站畅人和

第3题:

泰州市的标准化工作应当遵循哪些原则?()

A、融合创新

B、聚焦重点

C、协同推进

D、服务发展


答案:ABCD

第4题:

建立统一的创新服务力制度管理部门,这是创新服务力制度()。

  • A、编制前的重点工作
  • B、编制中的重点工作
  • C、编制后的重点工作
  • D、编编制全过程的重点工作

正确答案:A

第5题:

高速公路收费管理和服务工作方针是什么?


正确答案: 以防止拥堵为前提,以智能收费为先导,以快速反应为要求,以文明服务为重点,以评价激励为手段,以文化建设为载体,以公众满意为标准。

第6题:

服务收费合理的基本要求是什么?


正确答案:①公开计费标准;
②严格执行《价规》、《价管条例》;
③严格执行客运站收费标准。

第7题:

山西省高速公路开展的“五比五看,服务创优”活动中,收费系统的工作内容主要是什么?


正确答案: 收费管理比放行,看窗口建设

第8题:

会议接待组工作的重点应放在( )。

A.会议生活服务

B.收费结算

C.宣传娱乐

D.医疗交通


正确答案:AD
大中型会议的筹备和服务工作,不可能靠一两个人完成,这就需要组建会议筹备机构,一般来讲,会务筹备机构包括会务组、秘书组、接待组、宣传组、财务组、保卫组,各组分工明确,互相协调。接待组负责生活服务、交通疏导、医疗服务等工作。

第9题:

一二三工作思路的“三”是:实现“()”三个突破。

  • A、旅游项目建设、智慧战略创新、服务质量提升”
  • B、重点项目建设、营销战略创新、工作质量提升”
  • C、重点项目建设、营销战略创新、服务质量提升”

正确答案:C

第10题:

问2008年国家电网公司供电服务工作的重点是什么?


正确答案: 全面完成奥运安全供电和优质服务工作,确保奥运安全供电万无一失、服务优质高效;开展“金牌服务迎奥运”活动,进一步提升整体供电服务水平,供电服务承诺兑现率达到99.99%,在国资委“金牌服务迎奥运”活动中取得佳绩。