科室接到投诉转办件后应在（）日内完成调查并回复医患沟通办公室，如遇特殊情况不能按时完成的，科室应提前告知医患沟通办公室并书面说明原因。
第1题：
A、科室纪律
B、培养计划与要求
C、医患沟通
D、以上都是
第2题：
投诉处理人员在收到投诉后，若投诉要素完整，应在（）个工作日内联系投诉人，并给予受理确认告知。
第3题：
发生医患纠纷进行医院内部沟通和相关调查时，需注意以下哪几点?
A.职能科室与临床科室之间必须做好沟通
B.调查处理小组成员之间必须做好沟通
C.对病情判断、治疗经过、存在的问题、患方问题的解答等要共同讨论
D.在尊重事实的基础上形成统一意见
E.避免科室和医院在接待患方时出现两种不同意见
第4题：
《危急值记录本》使用完毕请各临床科室及医技检查科室妥善保管（）年
第5题：
投诉结案后，应在（）个工作日内将投诉案件处理报告及附件按时间顺序予以归档
第6题：
与领导沟通时应注意的礼仪（）
第7题：
投诉档案应在投诉结案后（）个工作日内完成正本及电子归档。
第8题：
如接到电梯举报投诉，由接到举报投诉的质监部门在()个工作日内派出检查人员实施检查。
A、1
B、2
C、3
D、5
第9题：
新契约回访，官网问题件回复后，电话中心在（）个工作日（不含回复当日）内完成2访。
第10题：
定点医疗机构的医保沟通协调职能不包括：（）