办理停机保号业务的处理流程错误是哪项?()

题目

办理停机保号业务的处理流程错误是哪项?()

  • A、仅限单卡用户办理
  • B、如果是单卡可直接为用户转接IVR办理停机保号业务
  • C、IVR转接路径节点:常见问题指南-停机保号
  • D、维汉均可转接IVR
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相似问题和答案

第1题:

用户办理停机保号6个月后不办理复机系统将如何处理()

  • A、继续停机保号
  • B、欠费状态下强拆
  • C、不欠费状态下复机
  • D、欠费状态下转为欠费停机后按强拆规则处理

正确答案:C,D

第2题:

办理停机保号业务时需将所有收费的业务全部取消,包括附加业务、流量月包、各类SP业务、承诺低消业务等。


正确答案:正确

第3题:

客户通过10010客服热线办理停机保号业务时,客必须通过验证服务密码办理。

此题为判断题(对,错)。


正确答案:√

第4题:

用户通过手网厅办理停机保号失败的处理方式错误的是:()

  • A、先查询是否是单卡用户
  • B、查询是否欠费,附加业务是否关闭
  • C、查询是否有黑名单或者有未竣工业务
  • D、手网厅办理失败,可直接登记投诉工单

正确答案:D

第5题:

办理停机保号余额必须大于15元


正确答案:正确

第6题:

固话号码也可以自助办理停机保号业务


正确答案:错误

第7题:

办理停机保号的处理思路描述正确的有()

  • A、仅限单卡用户办理
  • B、合约、靓号、集团、黑名单用户无法办理停机保号业务
  • C、咨询办理停机保号用户均优先转接IVR
  • D、需将所有收费的业务全部取消,再转接IVR进行办理

正确答案:A,B

第8题:

被捆绑的固定电话号码符合哪些条件时可以办理亲情1+融合业务()

  • A、不欠费
  • B、停机保号
  • C、无在途定单
  • D、非停机保号

正确答案:A,C,D

第9题:

对于办理停机保号当月和复机当月费用描述正确的是:()

  • A、停机保号当月正常收取月租
  • B、复机之后直接办理销户,当月仅收取停机保号费不收取月租费
  • C、停机保号当月只收取办理成功之前的月租费
  • D、复机当月只收取月租费

正确答案:A

第10题:

智慧沃家共享套餐内4G主号码和宽带可以办理停机保号业务。


正确答案:错误