用户办理停机保号业务时,如有收费的业务未取消,在停机保号期间是否收费?

题目

用户办理停机保号业务时,如有收费的业务未取消,在停机保号期间是否收费?

参考答案和解析
正确答案:正常收取
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第1题:

固话号码也可以自助办理停机保号业务


正确答案:错误

第2题:

办理停机保号的处理思路描述正确的有()

  • A、仅限单卡用户办理
  • B、合约、靓号、集团、黑名单用户无法办理停机保号业务
  • C、咨询办理停机保号用户均优先转接IVR
  • D、需将所有收费的业务全部取消,再转接IVR进行办理

正确答案:A,B

第3题:

停机保号期间按规定向客户收取停机保号费用,从办理停机保号手续时下一个月开始收取,同时停收其他月租类费用。

此题为判断题(对,错)。


正确答案:×

第4题:

固定电话停机保号费用在账单中体现在()

  • A、月租费
  • B、补收费
  • C、优惠费
  • D、停机保号费

正确答案:A

第5题:

用户通过手网厅办理停机保号失败的处理方式错误的是:()

  • A、先查询是否是单卡用户
  • B、查询是否欠费,附加业务是否关闭
  • C、查询是否有黑名单或者有未竣工业务
  • D、手网厅办理失败,可直接登记投诉工单

正确答案:D

第6题:

办理停机保号业务时需将所有收费的业务全部取消,包括附加业务、流量月包、各类SP业务、承诺低消业务等。


正确答案:正确

第7题:

办理停机保号业务的处理流程错误是哪项?()

  • A、仅限单卡用户办理
  • B、如果是单卡可直接为用户转接IVR办理停机保号业务
  • C、IVR转接路径节点:常见问题指南-停机保号
  • D、维汉均可转接IVR

正确答案:B

第8题:

申请停机保号业务期间固定费用如何收取?


正确答案: 不再收取该客户所有月租费、特服费用。对于包季、包半年及包年套餐的停机保号客户,停机保号期间不收取固定费。

第9题:

被捆绑的固定电话号码符合哪些条件时可以办理亲情1+融合业务()

  • A、不欠费
  • B、停机保号
  • C、无在途定单
  • D、非停机保号

正确答案:A,C,D

第10题:

手机停机保号费用在账单中体现在()

  • A、月租费
  • B、补收费
  • C、优惠费
  • D、停机保号费

正确答案:A