移动后付费用户办理停机保号业务时只能立即生效。

题目

移动后付费用户办理停机保号业务时只能立即生效。

参考答案和解析
正确答案:错误
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第1题:

用户办理停机保号6个月后不办理复机系统将如何处理()

  • A、继续停机保号
  • B、欠费状态下强拆
  • C、不欠费状态下复机
  • D、欠费状态下转为欠费停机后按强拆规则处理

正确答案:C,D

第2题:

办理停机保号业务时需将所有收费的业务全部取消,包括附加业务、流量月包、各类SP业务、承诺低消业务等。


正确答案:正确

第3题:

移动业务停机保号业务是指用户到营业厅申请暂时停止使用移动电话号码,但保留此号码的()业务。


正确答案:使用权

第4题:

被捆绑的固定电话号码符合哪些条件时可以办理亲情1+融合业务()

  • A、不欠费
  • B、停机保号
  • C、无在途定单
  • D、非停机保号

正确答案:A,C,D

第5题:

哪些用户无法办理停机保号()

  • A、合约用户
  • B、靓号用户
  • C、集团用户
  • D、黑名单用户

正确答案:A,B,C,D

第6题:

固话号码也可以自助办理停机保号业务


正确答案:错误

第7题:

办理停机保号的处理思路描述正确的有()

  • A、仅限单卡用户办理
  • B、合约、靓号、集团、黑名单用户无法办理停机保号业务
  • C、咨询办理停机保号用户均优先转接IVR
  • D、需将所有收费的业务全部取消,再转接IVR进行办理

正确答案:A,B

第8题:

4G用户订购紧融合套餐,移动单产品停机保号生效后,融合套餐费继续收取,不收停机保号费。


正确答案:错误

第9题:

办理停机保号业务的处理流程错误是哪项?()

  • A、仅限单卡用户办理
  • B、如果是单卡可直接为用户转接IVR办理停机保号业务
  • C、IVR转接路径节点:常见问题指南-停机保号
  • D、维汉均可转接IVR

正确答案:B

第10题:

用户来电反映自己因为工作调动原因,需要到外地半年,自己的宽带目前也到期了,要求咨询如何销户,作为客服代表,你该如何处理?()

  • A、告知用户可以带着有效证件以及光纤设备到营业厅办理销户
  • B、在线挽留,给用户建议办理停机保号业务,每月20元,等需要使用时取消停机保号业务即可
  • C、告知用户到期无需办理任何业务,不使用就不会收费了

正确答案:B

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