手机停机保号时限除枣庄外,移动手机停机保号用户超出3个月停机保号

题目

手机停机保号时限除枣庄外,移动手机停机保号用户超出3个月停机保号期,但其账户内仍有余额的,系统将继续保持停机保号状态,执行停机保号业务及费用。如停机保号费用欠费时系统由停机保号转欠停,按欠停规则执行销号。

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第1题:

4G用户订购紧融合套餐,移动单产品停机保号生效后,融合套餐费继续收取,不收停机保号费。


正确答案:错误

第2题:

办理停机保号的处理思路描述正确的有()

  • A、仅限单卡用户办理
  • B、合约、靓号、集团、黑名单用户无法办理停机保号业务
  • C、咨询办理停机保号用户均优先转接IVR
  • D、需将所有收费的业务全部取消,再转接IVR进行办理

正确答案:A,B

第3题:

停机保号期间按规定向客户收取停机保号费用,从办理停机保号手续时下一个月开始收取,同时停收其他月租类费用。

此题为判断题(对,错)。


正确答案:×

第4题:

对全月停机保号客户,收取()元停机保号费

  • A、5
  • B、6
  • C、7
  • D、8

正确答案:A

第5题:

对于办理停机保号当月和复机当月费用描述正确的是:()

  • A、停机保号当月正常收取月租
  • B、复机之后直接办理销户,当月仅收取停机保号费不收取月租费
  • C、停机保号当月只收取办理成功之前的月租费
  • D、复机当月只收取月租费

正确答案:A

第6题:

用户办理停机保号6个月后不办理复机系统将如何处理()

  • A、继续停机保号
  • B、欠费状态下强拆
  • C、不欠费状态下复机
  • D、欠费状态下转为欠费停机后按强拆规则处理

正确答案:C,D

第7题:

哪些用户无法办理停机保号()

  • A、合约用户
  • B、靓号用户
  • C、集团用户
  • D、黑名单用户

正确答案:A,B,C,D

第8题:

全球通用户停机次月起收取()元停机保号费。

  • A、5
  • B、10
  • C、15
  • D、20

正确答案:A

第9题:

办理停机保号业务的处理流程错误是哪项?()

  • A、仅限单卡用户办理
  • B、如果是单卡可直接为用户转接IVR办理停机保号业务
  • C、IVR转接路径节点:常见问题指南-停机保号
  • D、维汉均可转接IVR

正确答案:B

第10题:

停机保号用户欠停状态满()个月,自动销户。

  • A、1
  • B、2
  • C、3
  • D、6

正确答案:C