转接IVR语音介绍停机保号只针对汉语，维语需要在线介绍。
第1题：
介绍时，根据实际需要的不同，介绍（）也有所不同，一般只介绍双方的姓名等。
A语言
B尊重双方意愿
C介绍的顺序
D内容
第2题：
永不停机可以通过以下哪些渠道办理？（）
第3题：
A.使用windows版本的IVR，只加载GSL格式流程文件
B.使用windows版本的IVR，只加载VoiceXML格式流程文件
C.使用windows版本CCIVR，呼叫转接道第三方IVR
D.以上场景都需要配置“IVR|参数组”
第4题：
办理停机保号业务的处理流程错误是哪项？（）
第5题：
办理停机保号的处理思路描述正确的有（）
第6题：
停机保号可通过以下哪些方式办理？（）
第7题：
客户不管是用本机或是非本机拨入10086人工台进行业务咨询时，可以通过查询WEB知识库找到相关内容后直接向客户介绍；或遵循《热线人工转接流程》，将客户转接至（）。
第8题：
登录电大在线进入语言学概论课程端，进入《语文大观园》论坛，打开“语言杂谈”帖子，里面的跟帖《联合国工作语言介绍》介绍了联合国除汉语以外其它五种工作语言，即英语、俄语、法语、西班牙语、阿拉伯语，请你任选一种语言介绍，简化缩写为100字左右的介绍文字。
英语介绍
英语属印欧语系日耳曼语族西支它也是联合国的工作语言之一英语使用范围广泛，出现了各种地区性变体第二次世界大战前后，美国英语只指在美国本土上使用的英语，而不论其与英国英语的异同，美国英语和英国英语拼写的差别不大，在词汇方面，美国英语曾以英国英语为规范。
略
第9题：
对于办理停机保号当月和复机当月费用描述正确的是：（）
第10题：
对全月停机保号客户，收取（）元停机保号费