问题:高层领导可运用《卓越绩效评价准则》基本理念引导组织追求卓越。
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问题:由于组织的顾客和其他相关方对组织产品、过程和体系的要求是不断变化的,这反映了质量的()A、广泛性B、时效性C、相对性D、主观性
问题:投资收益、利润总额属于()结果的测量指标。A、市场B、支持过程C、战略策划D、财务
问题:质量原始记录主要来源于()A、班组B、车间C、管理层D、决策层
问题:领导与管理的最大区别是:管理是一种变革的力量,而领导是一种程序化的控制工作。
问题:国家质量奖评价满分1000分的定量评分系统中()分是基本成熟的等级。A、700B、650C、600D、500
问题:公司发展只需要关注自己,不需要关注社会责任。
问题:“系统地识别和管理组织所应用的过程,特别是这些过程之间的相互作用”北称为()A、系统方法B、过程方法C、过程D、程序
问题:某公司通过购买土地、大兴土木的方式给竞争对手以扩张生产规模的印象,其目的是阻止竞争对手开设新的工厂。这个例子说明()A、战略是一种计划B、战略是一种计谋C、战略是一种定位D、战略是一种观念
问题:员工满意程度调查的主要目的是了解()A、员工满意程度高低B、改进的出发点C、对领导的抱怨D、对薪酬的意见
问题:以下哪项是数据的特性()A、客观世界各种事物的特征的反映B、可以通讯C、可以形成知识D、可以鉴别的符号
问题:为过程设计、实施和改进提供有效的支持,组织各部门应针对以下的关键()绩效进行分析。A、过程B、产品C、资源D、程序
问题:用于指导组织进行自我评价的标准是()A、ISO9001《质量管理体系要求》B、GB/T19580《卓越绩效评价准则》C、GB/Z19579《卓越绩效评价准则实施指南》D、GB/T19004《质量管理体系 业绩改进指南》
问题:()反映了组织未来取得成功的能力。A、顾客满意和忠诚B、价值创造过程C、支持过程D、社会责任
问题:平衡记分卡四维度:财务、顾客、内部营运流程,学习和成长。
问题:《卓越绩效评价准则》国家标准是由国家质量监督检验检疫总局和()联合发布的。A、国务院B、国家环保总局C、国务院国有资产监督管理委员会D、国家标准化管理委员会
问题:组织应建立关键绩效测量系统监测其实施进展情况,并预测关键绩效与()相比较。A、组织的长远规划B、组织的当前绩效C、竞争者的当前绩效D、竞争者的预测绩效
问题:企业在一定时期内在质量方面所要达到的预期成果称为()A、质量成本B、质量目标C、质量方针D、质量水平
问题:QC新七种工具比老七种工具有用。
问题:只要顾客没有投诉,就表明顾客满意。