从不同的角度可将客户分为不同的类别,常用的分类方法有()A、客户信息资源类型分析B、客户性质分类C、客户等级分类D、客户路序分类

题目

从不同的角度可将客户分为不同的类别,常用的分类方法有()

  • A、客户信息资源类型分析
  • B、客户性质分类
  • C、客户等级分类
  • D、客户路序分类
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第1题:

从管理的角度分类谈谈客户分类有哪些?


正确答案: (1)头顶客户,又称关键客户;
(2)常规客户,又称一半客户;
(3)临时客户,又称一次性客户。

第2题:

关于客户分类的说法错误的是()。

  • A、依据客户的属性,划分不同的客户类型
  • B、针对不同的类型客户设计相应的服务策略
  • C、通过客户分类可以最大限度地提高客户满意度
  • D、采取固定的模式选择客户分类的方法

正确答案:D

第3题:

根据零售客户不同的业态进行销售分析,这种分析方法是()。

A、按产品分类的分析

B、按区域分类的分析

C、按客户分类的分析

D、市场占有率分析


参考答案:C

第4题:

按照客户等级分类可将客户分为()。

  • A、一般客户
  • B、安全客户
  • C、风险客户
  • D、完美型客户

正确答案:A,C

第5题:

客户分类,按照客户的性质特征分类有哪些?()

  • A、灰色客户
  • B、绿色客户
  • C、棕色客户
  • D、红色客户
  • E、蓝色客户

正确答案:A,C,D,E

第6题:

从不同的角度可将客户分为不同的类别,常用的分类方法有()、()以及()。


正确答案:客户性质分类;客户等级分类;客户路序分类

第7题:

客户分类的基本方法有按客户价值分类、按客户行为分类以及()。

  • A、按客户特征分类
  • B、按客户忠诚度分类
  • C、按客户配合度分类
  • D、按客户经营状态分类

正确答案:A

第8题:

反洗钱客户风险等级划分是指各级机构根据客户身份、风险等级分类标准、对客户按照高、中、低风险等级进行分类,目的是根据客户不同的风险等级采取不同的识别和监控措施,切实防范洗钱风险。判断对错


正确答案:正确

第9题:

个人客户如何分类,不同类别的客户能享受哪些服务?


正确答案: 网上银行依据客户账户签约与否,将个人客户分为:不签约的普通客户、签约的高级客户,并根据客户分类的不同给客户提供差别化的服务。
普通客户:普通客户可以使用的功能有:账户追加、注销、账户余额、明细查询,贷记卡消费积分查询、贷记卡账单查询、网上缴费、小额网上支付、查得快服务等基本功能,此外,还可以使用外汇买卖、银证业务、证券业务、贷记卡还款等功能。
高级客户:高级客户可使用网上银行个人客户服务系统提供的所有功能,即在普通客户功能基础上,增加转账汇款、网上支付等功能。

第10题:

企业()根据客户带来的不同价值对客户进行分类,然后依据客户的价值类别分配资源。

  • A、必须
  • B、有必要
  • C、没有必要

正确答案:A

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