服务工作中，接电话时（）的语气会给对方留下良好的印象。
第1题：
第2题：
家政服务人员在面试时要给雇主留下良好的第一印象，必须（）。
第3题：
此题为判断题(对，错)。
第4题：
良好的第一印象，会给人留下比较固定、概括而笼统的看法。（）
第5题：
电话服务规范中的语音规范要求通话时做到（）。
第6题：
第7题：
“95598”供电服务热线在接听电话时应（）。
第8题：
职业用语的基本要求是( )。
A.语言热情、语气亲切、语言简练、语意明确
B.语感热情、语气严肃、语言清楚、语意明确
C.语感自然、语气亲切、语言详尽、语意明确
D.语感自然、语调柔和、语流明快、语气严肃
第9题：
有重要事情电话联络客户，而客户不在时，应向代接电话者询问对方的去处和联系方式，或把自己的联系方式留下，让对方回来后回电话。（）
第10题：
护士在护理工作中应注意自然大方、亲切温柔、敏捷准确、技术娴熟。