在加油站与客户的关系中,客户并不依赖加油站,而加油站却需要依赖客

题目

在加油站与客户的关系中,客户并不依赖加油站,而加油站却需要依赖客户。

参考答案和解析
正确答案:正确
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第1题:

加油站发票的使用可以根据客户的需要,满足客户的前提下开具。


正确答案:错误

第2题:

关于客户回访下列说法正确的是()。

  • A、是加油站对客户的回访
  • B、是管理层对加油站客户进行回访
  • C、被调查对象是加油站
  • D、一次只能录入一个加油站的回访信息

正确答案:B,C,D

第3题:

加油站应利用客户档案分析客户的加油潜力,制订定期拜访与沟通计划,巩固固定客户,争取潜在客户,有效提高加油站的销售能力。()


参考答案:对

第4题:

当客户到加油站加油后,客户发现未带现金,加油站可以通过POS机给客户套取现金


正确答案:错误

第5题:

对于不明身份、可疑的客户,加油员工应()。

  • A、以安全为由,劝阻对方禁止在加油站内走动
  • B、不能谈与公司、加油站有关的事情
  • C、报告加油站经理
  • D、以上都对

正确答案:D

第6题:

加油站营销工作的重点是做好()和辖区客户管理,提升加油站销量和效益。

  • A、现场服务
  • B、客户开发
  • C、客户拜访
  • D、协调政府关系

正确答案:A

第7题:

那些对加油站不满意的客户,不可能被培育成加油站的忠诚客户。


正确答案:错误

第8题:

加油站实施忠诚营销需要做好的准备是()

  • A、制订忠诚营销计划
  • B、加油站最高管理层的参与,长期不懈的决心和资金投入
  • C、界定加油站的忠诚客户
  • D、以上都是

正确答案:D

第9题:

在加油站协议加油方式下,加油站应设立分客户.分品种的明细账。()


正确答案:正确

第10题:

客户并不依赖我们,而我们却需要依赖他们。


正确答案:正确