迎送接待顾客时，应主动使用文明服务用语，严禁使用不负责任的.歧视性.侮辱性语言，杜绝服务忌语，一般要求讲（）。
第1题：
迎送接待顾客时，主动使用( )。
A.文明用语
B.服务用语
C.一般用语
D.文明服务用语
第2题：
美甲师接待顾客时，应能够使用文明礼貌用语，向顾客介绍（）和收费标准。
第3题：
美甲师接待顾客时，能够使用文明礼貌用语,向顾客介绍（）。
A.医学知识和美容知识
B.美容美甲产品
C.服务项目和收费标准
D.美容美甲的历史和现状
第4题：
使用文明用语，严禁使用（）、（）和（）的语言。
第5题：
窗口人员接待客户要（），必须使用规范化文明用语，提倡使用普通话。
第6题：
您感觉有哪些不舒服、您以前是否接受过刮痧保健等是保健刮痧师接待顾客时使用的文明用语。
A对
B错
第7题：
部分员工文明用语不规范整改措施（）
第8题：
使用文明用语，严禁使用不负责任的、歧视性的、污辱性的语言。
此题为判断题(对，错)。
第9题：
您感觉有哪些不舒服、您以前是否接受过刮痧保健等是保健刮痧师接待顾客时使用的文明用语。
第10题：
（）是邮政服务人员在为客户服务时，不宜使用的某些词语。