加油站员工在与顾客沟通时，应从顾客的关注重点进行推介，站在（）的角度考虑问题。
第1题：
A、能够理解顾客
B、认真、耐心地聆听顾客的需求
C、尽力为顾客解决问题
D、礼貌的劝顾客离开
第2题：
茶艺师在为顾客推介时,应注意的三个重点之一是( ).
A.热情对待顾客让顾客必须做出购买的决定
B.要观察顾客的消费能力
C.要使顾客自然而然地决断
D.要推介利润高的商品给顾客
第3题：
A.了解并掌握顾客的需求和期望
B.兼顾顾客与其他相关方之间的利益
C.确保将顾客的需求和期望在整个组织内进行沟通
D.管理与顾客之间的关系
第4题：
对于老顾客，推介新品时应从他们的消费水平和需求出发，推介价位相差太大的卷烟不合适。
第5题：
出现跑单时，加油站员工不得（），以免发生危险。
第6题：
A.评价性沟通
B.描述性沟通
C.具有人生导向的沟通
D.自下向上的沟通
第7题：
向顾客推荐商品原则：从顾客的谈话中推测他的喜好，然后热情介绍摸清顾客的关注重点进行推介，不要面面俱到，站在( )的角度考虑问题。
A.公司
B.加油站
C.顾客
D.自己
第8题：
加油站员工如遇到顾客强行使用假币时应()。
A.向110报警;
B.和顾客理论;
C.报告站长;
D.扣留顾客车辆。
第9题：
向顾客推介商品的原则要求我们在推介商品时要摸清顾客关注的重点，做到面面俱到。
第10题：
与网络客户进行沟通时，应（）