95598服务是指全天()小时电话受理客户故障报修、咨询查询、用

题目

95598服务是指全天()小时电话受理客户故障报修、咨询查询、用电业务、投诉举报、意见建议等业务。

  • A、8
  • B、12
  • C、24
  • D、16
参考答案和解析
正确答案:C
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第1题:

国家电网有限公司《供电服务“十项承诺”》规定:供电服务热线“95598”( )小时受理业务咨询、信息查询、服务投诉和电力故障报修。

A.8
B.12
C.18
D.24

答案:D
解析:

第2题:

咨询查询,指电力用户通过电话拨打“95598”,向呼叫中心提出的供用电线路、设备故障报修等业务。

A

B



第3题:

《供电服务十项承诺》中承诺供电服务热线"95598"24小时受理()业务?

A.业务咨询

B.信息查询

C.服务投诉

D.电力故障报修


答案:ABCD

第4题:

客户拨打95598电话后,按()号键,可以申请故障报修服务。

  • A、1
  • B、2
  • C、3
  • D、0

正确答案:A

第5题:

电力95598客户服务中心受理客户的故障报修、用电诉求、投诉、()等业务。

  • A、举报
  • B、意见建议
  • C、用电咨询
  • D、用电业务预约

正确答案:A,B,C,D

第6题:

1.供电服务热线“95598”24小时受理( )和电力故障报修。
(A)业务咨询(B)信息查询(C)服务投诉(D)用电申请


答案:A,B,C
解析:

第7题:

客户服务中心应()受理电业故障报修、电费查询、用电咨询、客户投诉等业务。

A12h

B24h

C16h

D8h


B

第8题:

《广西电网有限责任公司公司远程和社会化服务渠道管理细则》中95598服务热线统一受理()咨询查询、用电业务办理、节能服务等业务。

A.故障报修

B.投诉

C.举报

D.意见及建议


参考答案:ABCD

第9题:

供电营业窗口实行()工作制度,95598客户服务电话及电力故障报修实行24小时不间断服务。


正确答案:无周休日

第10题:

“95598”客户服务网页(网站)的服务内容有()

  • A、停电信息公告
  • B、用电信息查询
  • C、业务办理信息查询
  • D、电力故障报修

正确答案:A,B,C

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