《十项承诺》第9条规定:供电服务热线“95598”24小时受理()A、业务咨询B、信息查询C、服务投诉D、电力故障报修

题目

《十项承诺》第9条规定:供电服务热线“95598”24小时受理()

  • A、业务咨询
  • B、信息查询
  • C、服务投诉
  • D、电力故障报修
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第1题:

国家电网有限公司《供电服务“十项承诺”》规定:供电服务热线“95598”( )小时受理业务咨询、信息查询、服务投诉和电力故障报修。

A.8
B.12
C.18
D.24

答案:D
解析:

第2题:

下列业务项中,哪些属电力客户服务中心的业务内容()。

A查询咨询

B故障报修

C投诉、举报

D信息发布

E催收电费


A,B,C,D,E

第3题:

《供电服务十项承诺》中承诺供电服务热线"95598"24小时受理()业务?

A.业务咨询

B.信息查询

C.服务投诉

D.电力故障报修


答案:ABCD

第4题:

“95598”客户服务网页(网站)的服务内容有()

  • A、停电信息公告
  • B、用电信息查询
  • C、业务办理信息查询
  • D、电力故障报修

正确答案:A,B,C

第5题:

95598供电服务热线24小时受理客户()

A咨询查询

B故障报修

C打印电费通知单

D投诉举报


A,B,D

第6题:

1.供电服务热线“95598”24小时受理( )和电力故障报修。
(A)业务咨询(B)信息查询(C)服务投诉(D)用电申请


答案:A,B,C
解析:

第7题:

根据《国家电网公司供电服务规范》,营业场所的服务内容有()。

A受理电力客户新装或增加用电容量

B受理电力客户业务咨询与查询、交纳电费

C受理电力客户报修、投诉等

D受理电力客户变更用电


A,B,C,D

第8题:

《广西电网有限责任公司公司远程和社会化服务渠道管理细则》中95598服务热线统一受理()咨询查询、用电业务办理、节能服务等业务。

A.故障报修

B.投诉

C.举报

D.意见及建议


参考答案:ABCD

第9题:

电力95598客户服务中心受理客户的故障报修、用电诉求、投诉、()等业务。

  • A、举报
  • B、意见建议
  • C、用电咨询
  • D、用电业务预约

正确答案:A,B,C,D

第10题:

95598客户服务热线服务内容有:停电信息公告,电力故障报修,服务质量投诉,用电信息查询、咨询,()等。

  • A、校验表计
  • B、业务受理
  • C、上门服务

正确答案:B

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