问题:“旅客服务报”的代码为()。A、TPMB、PTMC、PSMD、LDM
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问题:KL表示民航()业务部门两字代码。A、机场国际值机配载B、机场国际旅客服务C、机场国内值机D、机场国内行李查询
问题:未经承运人同意,就可以收运物品有()。A、药用或梳妆物品B、用于机械假肢的二氧化碳气瓶C、医用氧气D、心脏起博器/放射性药剂
问题:危险品通常具有()、腐蚀等危险性。A、毒害B、放射C、燃烧D、爆炸
问题:研究的对象是旅客,其任务是要揭示旅客在被服务过程中的心理规律。
问题:为了让旅客相信自己的专业,可以对旅客使用专业术语。
问题:以下对于旅客误机后的处理正确的是()。A、免费给予旅客改乘后续航班B、在机场给予办理退票手续C、旅客签转其他航空公司航班时,产生的费用多退少不补D、旅客退票不收取手续费
问题:为无成人陪伴儿童办理乘机手续,无成人陪伴儿童的座位安排应根据以下原则()。A、安排在便于指定的随机服务员和乘务员照料的适当位置B、安排在紧急出口座位C、若座位满座,应安排与女旅客一起的座位D、靠近机上厨房,最好是过道座位
问题:旅客不能自行上下飞机,但在机舱内能自己行走的轮椅旅客表示为()。A、WCHCB、WCHSC、WCHRD、STCR
问题:《居民身份证》,不包括有效期内的《临时身份证》。
问题:旅客在出发地点和目的地点间旅行时,在中间地点()到达目的地,为转机。A、乘坐其它承运人的航班B、乘坐同一航班C、乘坐其他交通工具D、乘坐同一承运人的其它航班
问题:国内航班儿童旅客标准重量为38公斤。
问题:机场国内值机的两字代码是()。A、TZB、APC、FTD、LL
问题:民航服务人员出来应具备专业知识和技术之外,还应具备以下哪几种能力()。A、倾听能力B、观察能力C、表达能力D、劝说能力
问题:客票“付款方式”栏填写TKT表示()。A、旅行支票B、旅费证C、信用卡付款D、客票换开
问题:每一位成人旅客只能携带一名按成人票价50%付费的不占座儿童旅客。
问题:旅客托运以下物品不计算在免费行李额内,应按逾重行李计收运费的是()。A、轮椅旅客的轮椅B、小动物C、体育运动用枪支、子弹D、精密仪器、电器等类物品
问题:陈先生的儿子出生于2005年1月1日,2007年1月2日这天,陈先生为儿子购买机票应是儿童票。
问题:服务交往中民航旅客的需要()。A、安全需要B、对航班时间上的需要C、舒适的需要D、自尊的需要
问题:除多尼尔、冲八机型外,在每一航班的每一航段上,只载运()名担架旅客。A、1名B、2名C、3名D、4名