约定呼叫时，下列哪项不正确（）。A、按约定时间地点准时到达，最忌不守时或失约B、保持通讯畅通，用户呼叫时即使不能赴约，也要及时回呼，解释原因，并积极帮助用户联系其他车辆C、长途出车时间较长时，可以不及时通知老用户D、如不能如时到达，应尽早与乘客联系说明情况

第1题：

第2题：

约定呼叫时，下列哪项不正确（）。

• A、按约定时间地点准时到达，最忌不守时或失约
• B、保持通讯畅通，用户呼叫时即使不能赴约，也要及时回呼，解释原因，并积极帮助用户联系其他车辆
• C、长途出车时间较长时，可以不及时通知老用户
• D、如不能如时到达，应尽早与乘客联系说明情况

第3题：

第4题：

约定呼叫时，下列哪项不正确？（）

• A、按约定时间地点准时到达，最忌不守时或失约
• B、保持通讯畅通，用户呼叫时即使不能赴约，也要及时回呼，解释原因，并积极帮助用户联系其他车辆
• C、长途出车时间较长时，可以不及时通知老用户

第5题：

严格按客户要求时间或预约时间上门服务，若因特殊原因无法准时到达时，应提前（）小时联系客户解释时间变更的原因并致歉，在取得客户的谅解后，根据客户的情况重新约定上门服务时间。

• A、1
• B、2
• C、3
• D、4

第6题：

按约定进行的访问必须守时，如因故不能及时到达，应尽早通知对方，并讲明原因，无故迟到或失约都是不礼貌的。

A对

B错

第7题：

如顾客失约应尽量与顾客取得联系，无法取得联系的须至少等候（）分钟再离开并留言，说明到达、离开时间，同时与派工协调员联系说明情况。

• A、5
• B、10
• C、15
• D、20

第8题：

第9题：

若客人备注联系方式及时间偏好首次呼叫时，以客人备注为准。（）

第10题：

驾驶员接受调度任务后，应准时到达约定地点。乘客未按约定乘车时，驾驶员与乘客或电召服务人员联系确认。