装维人员严格按客户要求时间或预约时间上门服务,若因特殊原因无法准时到达时,应提前()个小时联系客户解释时间变更的原因并致歉,在取得客户的谅解后,根据客户的情况重新约定上门服务时间。
第1题:
上门服务人员应在预约时间前()到达现场。若因特殊原因无法准时到达的,应及时通知客户并取得客户的谅解。
第2题:
装维人员应在接单后()分钟内,宽带()分钟与用户预约上门服务时间,按约定时间应提前()分钟到达用户家,因故不能再预约时间内或()时限内为用户安装修障,维护人员在距约定时间()分钟前第二次与用户预约。
第3题:
此题为判断题(对,错)。
第4题:
装维人员在上门服务前应进行()预约,确定上门服务的时间。
第5题:
装维人员若因特殊原因无法准时的,应及时()。
第6题:
装机服务前,若因特殊原因确实需要改变上门服务时间的,应至少提前()小时通知客户
第7题:
装维人员应在与用户( )携带必备材料准时到达现场。若因特殊原因无法准时到达的,应( )。
第8题:
此题为判断题(对,错)。
第9题:
装维人员若因特殊原因确实需要改变上门服务时间的,应至少提前()通知用户,解释时间变更的原因并致歉,并根据用户的具体情况重新约定上门服务时间。
第10题:
装维人员接收到障碍工单后,在接单后()小时内联系客户,告知障碍处理进展或预约上门服务时间。