作业流程是指进行一项或多项投入，以创造出顾客所认同的有价值产出的一系列活动。它可以分为核心流程与（）两部分。
第1题：
在控制流程中转换与对比两个环节之间的环节是（ ）。
Ａ投入Ｂ产出
Ｃ反馈Ｄ纠正
第2题：
（）是指研制开发的产品或承接合同制造的产品从投入到产出，顺序地、连续不断经过各有关单位（或相关企业）进行采购、加工及组装的过程。
第3题：
为了更好地服务客户，寿险公司对运营流程的管理应当()。
A.以销售作为运营流程的起点、以客户服务为终点
B.以客户的需求作为运营流程的起点、以创造出对客户有价值的产品或服务为终点
C.以寿险投资作为运营流程的起点、以产品开发为终点
D.以产品开发作为运营流程的起点、以寿险投资为终点
第4题：
企业一系列为顾客创造价值的而又相关联的活动成为（）
第5题：
企业的核心流程包括：（）。
第6题：
第7题：
流程的终点是企业创造出对顾客有价值的产品或服务的一系列活动。
第8题：
A、要与关键资源的定位相互匹配，围绕关键资源的应用模式设计核心流程
B、要争取产出质量与产出效率(产能规模)的双兼顾
C、抓住最关键的环节进行流程设计，其它与场景供给有关的活动可以视外部合作资源的情况选择外包
D、最大限度借助互联网获取企业运营所需资源，据此简化核心流程，创造新的竞争优势(有时也称后发优势)
第9题：
业务流程重组强调管理要面向业务流程，以产出（或服务）和顾客为中心，适应“（）”的原则重新设计业务流程，然后根据业务流程管理与协调的要求设立部门，尽量压缩管理层次，建立扁平化管理组织，提高管理效率。
第10题：
企业的业务流程是企业已输入各种原料和顾客需求为起点，到企业创造出（）为终点的一系列活动。