一般而言，顾客购买商品时挑选时间越长就说明对这一门店商品品牌的忠诚度越高。
第1题：
此题为判断题(对，错)。
第2题：
设有购买表（顾客号，商品号，购买时间）。现要查询2012年顾客A购买了但顾客B没有购买的商品。有下列查询语句：1．SELECT商品号FROM购买表WHERE YEAR（购买时间）=ˊ2012ˊAND顾客号=ˊA ˊAND商品号NOT IN（SELECT商品号FROM购买表WHERE YEAR（购买时间）=ˊ2012ˊAND顾客号=ˊB ˊ）11．SELECT商品号FROM购买表WHERE YEAR（购买时间）= ˊ2012ˊAND顾客号=ˊAˊEXCEPTSELECT商品号FROM购买表WHERE YEAR（购买时问）= ˊ2012 ˊAND顾客号=ˊBˊ11．SELECT商品号FROM购买表WHERE YEAR（购买时问）= ˊ2012 ˊ AND顾客号=ˊAˊINTERSECTSELECT商品号FROM购买表WHERE YEAR（购买时间）= ˊ2012ˊAND顾客号=ˊBˊIV．SELECT商品号FROM购买表WHERE YEAR（购买时问）= ˊ2012ˊAND顾客号=ˊA ˊUNl0NSELECT商品号FROM购买表WHERE YEAR（购买时间）= ˊ2012ˊAND顾客号=ˊB ˊ上述语句中，能够实现该查询要求的是（ ）。
A.仅Ⅰ和Ⅱ
B.仅Ⅰ和Ⅲ
C.仅Ⅰ和Ⅳ
D.全部
第3题：
此题为判断题(对，错)。
第4题：
以下哪些不是客户忠诚度的衡量标准（）
第5题：
门店在给顾客提供服务的过程中，核心目标是（）。
第6题：
此题为判断题(对，错)。
第7题：
第8题：
此题为判断题(对，错)。
第9题：
在一定时期内，顾客到某门店重复购买的次数越多，说明对这一门店的忠诚度越高，反之则越低。
第10题：
一般来说，顾客挑选产品的时间愈短，说明他对该品牌的忠诚度越高。