问题：安全气囊按照碰撞类型可以分为（）A、正面防护气囊B、侧面防护气囊C、主气囊D、副气囊
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问题：DYK营运车辆整车质量担保期为（）A、3年或5万公里B、1年或10万公里C、5年或8万公里D、5年或10万公里
问题：在做营销活动最后的活动效益评估中，需要考虑多个因素，其中包含（）。A、客户预约率B、客户到场率C、客户答卷率D、客户满意率
问题：关于8步预检法，以下描述正确的是哪一项？（）A、第2步是引车上举升架，检查控制系统B、第3步是检查左边和车顶C、第4步是检查后尾箱，后尾灯D、打开引擎盖后，检查油水液面、线束连接E、最后一步是将车举起，检查轮胎、油水气路和刹车系统
问题：前台服务人员在客户服务时工作被动，主要原因是（）A、客户期望高要求多B、掌握的服务信息少C、部门间不配合D、领导不支持
问题：DYK赛车队在CTCC珠海站比赛获得了（）A、冠军B、亚军C、季军D、无名次
问题：最能体现一个人精神面貌的是（）A、站姿B、走姿C、微笑D、表情
问题：提倡开展预约服务制度，是为了（）A、分散进店时间，避开高峰期B、合理配置专营店资源C、减少客户等待时间D、提高服务质量
问题：碰撞开锁功能说明中正确的是（）A、40km/h以上闭锁功能B、钥匙拔出开锁功能C、钥匙回收功能D、气囊展开开锁功能
问题：目前DYK的两类委托维修项目是（）A、音响B、方向机C、变速箱D、压缩机
问题：专营店的进店台次统计主要以（）为准。A、进店客户数量B、工单数量C、维修服务车辆数D、维修服务项目数
问题：接待客户，遇到不清楚或不确定的车辆故障，服务顾问不正确的做法是（）A、通过问诊引导客户描述故障B、依据经验判断故障C、与客户车前确认故障D、记录客户原意
问题：保修政策规定.以下车型的材料费超过2000元标准应申请PWA（）A、锐欧B、K2
问题：专营店达成客户预约的工作技巧不包括（）A、尊重客户选择B、突出预约的便利性C、加大预约投入D、及时提醒客户
问题：一个技师每天可以工作8个小时，有天，他花了5个小时完成了你售出6个小时的工作。请问你的利用率是多少？（）A、75%B、30%C、62.5%D、80%E、65%
问题：企业目标制定的最高原则是（）A、指标量化B、员工参与C、有时间节点D、便于执行
问题：赵薇2013年执导的首部电影名是（）A、“中国合伙人”B、“泰囧”C、“致青春”D、“一代宗师”
问题：下列关于异库订单的描述正确的是（）A、异库订单的订单结尾字母是VB、异库订单要求在25行之内，并且每行数量不高于5车份C、异库订单的运输方式由MPJY选择，运费由MPJY承担D、库存必备品种可以列入异库订单中
问题：2013年一季度神秘顾客，维修等候环节执行率最低的2个项目是（）A、洗手间的设施齐全B、客户休息区提供的饮料C、客户休息区的清洁程度D、向客户通报维修保养的进度
问题：制动液，销售给客户（）元A、55.0B、42.5C、60.0D、52.8
