持续质量改进的本质是（）A、强调顾客的需要，以诚信来长期维系主顾关系B、强调全员参与，帮助职工掌握各项技能C、持续地、渐进地变革D、强调质量是制造出来的E、强调对员工尊重、引导、激励、授权

题目

持续质量改进的本质是（）

A、强调顾客的需要，以诚信来长期维系主顾关系
B、强调全员参与，帮助职工掌握各项技能
C、持续地、渐进地变革
D、强调质量是制造出来的
E、强调对员工尊重、引导、激励、授权

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第1题：

有关持续质量改进的叙述，下列不正确的是

A、强调通过检查手段提高质量

B、强调顾客的需要和诚信

C、强调对员工的尊重、引导、激励、授权

D、强调通过改进，持续性提高质量

E、强调全员参与

参考答案：A

第2题：

六西格玛管理所强调的方面有（）。
A.强调以效率为基础，提高企业的经济效益
B.强调以顾客为关注焦点，并将持续改进与顾客满意以及企业经营目标紧密地联系起来
C.强调依据数据进行管理，并充分运用定量分别和统计思想
D.强调面向过程，并通过减少过程的变异或缺陷实现降低成本与缩短周期
E.强调变革组织文化以适应持续改进的需要

答案：B,C,D,E

解析：

六西格玛管理所强调的方面有：①强调以顾客为关注焦点，并将持续改进与顾客满意以及企业经营目标紧密地联系起来；②它强调依据数据进行管理，并充分运用定量分析和统计思想；③它强调面向过程，并通过减少过程的变异或缺陷实现降低成本与缩短周期；④它调变革组织文化以适应持续改进的需要。

第3题：

以下属于iso14001标准的特点的有()。

A.强调污染的预防和持续改进

B.强调系统化管理

C.持续改进

D.全员参与

正确答案：AB

第4题：

有关持续质量改进的叙述，不正确的是（）。

A.强调通过检查手段提高质量
B.强调顾客的需要和诚信
C.强调对员工尊重、引导、激励、授权
D.强调通过改进持续性提高质量
E.强调全员参与

答案：A

解析：

持续质量改进（CQI）是全面质量管理的重要组成部分，其本质是持续地、渐进地变革。戴明博士1986年推出了14项质量管理要点，这些概念的主要内容是：①强调顾客的需要，应以诚信来长期维系主顾关系；②强调了全员参与，帮助职工掌握各项技能；③强调工作指标是动态的持续性提高的；④强调质量是制造出来的，“不要再依赖质检提高质量”；⑤强调对员工尊重、引导、激励、授权；⑥强调CQI是对质量持续、渐进的提高和改进的过程。

第5题：

不属于持续质量改进概念主要内容的是

A.强调顾客的需要
B.强调全员参与
C.强调质量是制造出来的
D.改进组织中每项工作的质量
E.强调对员工尊重

答案：D

解析：

持续质量改进的概念不包括改进组织中每项工作的质量。

第6题：

质量改进和质量控制都是质量管理的一部分，其差别在于( )。

A．一个强调持续改进，一个没有强调

B．一个为了提高质量，一个为了稳定质量

C．一个是全员参与，一个是部分人参与

D．一个要用控制图，一个不需要

正确答案：B
解析：质量改进是指通过不断采取纠正和预防措施增强企业的质量管理水平，使产品质量不断提高；质量控制主要是通过日常的检验、试验、调整和配备必要的资源来消除异常波动，使产品质量维持在一定水平。

第7题：

以下关于持续质量改进的描述中，错误的是

A:强调通过检查手段提高质量
B:强调诚信
C:强调对员工尊重、引导、激励、授权
D:强调工作指标是动态的持续性提高的
E:强调全员参与

答案：A

解析：

持续质量改进是全面质量管理的重要组成部分，其本质是持续地、渐进地变革。①强调顾客的需要，应以诚信来长期维系主顾关系；②强调了全员参与；③强调工作指标是动态的持续性提高的；④强调质量是制造出来的；⑤强调对员工尊重、引导、激励、授权；⑥是对质量持续、渐进的提高、改进过程。

第8题：

以下关于持续质量改进的描述中,错误的是A.强调通过检查手段提高质量B.强调诚信

以下关于持续质量改进的描述中，错误的是

A.强调通过检查手段提高质量

B.强调诚信

C.强调对员工尊重、引导、激励、授权

D.强调工作指标是动态的持续性提高的

E.强调全员参与

正确答案：A
持续质量改进是全面质量管理的重要组成部分，其本质是持续地、渐进地变革。①强调顾客的需要，应以诚信来长期维系主顾关系；②强调了全员参与；③强调工作指标是动态的持续性提高的；④强调质量是制造出来的；⑤强调对员工尊重、引导、激励、授权；⑧是对质量持续、渐进的提高、改进过程。

第9题：

以下关于持续质量改进的描述中，错误的是

A.强调通过检查手段提高质量
B.强调诚信
C.强调对员工尊重、引导、激励、授权
D.强调工作指标是动态的持续性提高的
E.强调全员参与

答案：A

解析：

第10题：

持续质量改进的本质是

A.强调顾客的需要，以诚信来长期维系主顾关系
B.强调全员参与，帮助职工掌握各项技能
C.持续地、渐进地变革
D.强调质量是制造出来的
E.强调对员工尊重、引导、激励、授权

答案：C

解析：

持续质量改进是全面质量管理的重要组成部分，其本质是持续地、渐进地变革。

持续质量改进的本质是（）A、强调顾客的需要，以诚信来长期维系主顾关系B、强调全员参与，帮助职工掌握各项技能C、持续地、渐进地变革D、强调质量是制造出来的E、强调对员工尊重、引导、激励、授权

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