Kajzen是一种旨在不断提高改善质量的方法，它（）。
第1题：
A.客户关系管理是一种旨在通过改善这种商务关系以提高客户资产价值的商务战略。
B. 客户关系管理是一套集理念、组织、流程、技术为一体的整体解决方案;
C. 客户关系管理是一种以客户为中心的商务战略
D. 客户关系管理是一种旨在改善企业与客户之间关系的新型管理机制;
第2题：
第3题：
持续改进过程为机构创造并保持了一种不断提高的文化。它应该由谁来领导？（ ）
A．项目经理
B．总经理
C．参加质量链的员工
D．项目干系人
第4题：
环境影响评价是环境质量评价的一种，它本质上是一种科学方法、技术手段。
第5题：
（）是一种旨在改善企业与客户之间关系的新型管理机制，它实施于企业的市场营销、销售、服务和技术支持等与客户有关的领域。
ABPR
BCRM
CSCM
DSRM
第6题：
此题为判断题(对，错)。
第7题：
第8题：
A、CRM
B、SRM
C、SCM
D、BPR
第9题：
CRM是一种旨在改善（）和（）之间关系的新型管理机制。
第10题：
Kaizen是一种旨在不断提高改善质量的方法，它（）