卓越绩效模式的基本特征可以归纳为()。

题目
卓越绩效模式的基本特征可以归纳为()。

A.强调大质量观
B.强调以顾客为中心
C.是一个符合性标准
D.强调可持续发展
E.强调系统整合
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第1题:

卓越绩效模式的主体内容包括()。

A、卓越绩效核心价值观

B、卓越绩效评价准则

C、卓越绩效评分系统

D、管理成熟度


参考答案:ABC

第2题:

卓越绩效管理模式由卓越绩效评价准则具体体现,其实质可以归纳为:强调“大质量”观,以及()。

A.关注竞争力提升

B.聚焦于结果

C.提供了先进的管理方法

D.是一个符合性标准

E.是一个成熟度标准


答案:ABC

解析:卓越绩效模式是当前国际上广泛认同的一种组织综合绩效管理的有效方法/工具。该模式源自美国波多里奇奖评审标准,以顾客为导向,追求卓越绩效管理理念。卓越绩效模式的实质可以归结为:强调“大质量”观;提供了先进的管理方法;聚焦于经营结果;关注竞争力提升。


第3题:

“卓越绩效模式”源自美国波多里奇奖评审标准,以顾客为导向,追求卓越绩效管理理念。()

此题为判断题(对,错)。


正确答案:×

第4题:

卓越绩效模式的基本特征( )。

A.强调“大质量”观
B.强调以顾客为中心和重视组织文化
C.强调可持续发展和社会责任
D.学习、改进与创新
E.重视过程与关注结果

答案:A,B,C
解析:
本题考查的是卓越绩效模式的基本特征和核心价值观。卓越绩效模式的基本特征(1)强调大质量观;(2)强调以顾客为中心和重视组织文化;(3)强调系统思考和系统整合;(4)强调可持续发展和社会责任;(5)强调质量对组织绩效的增值和贡献。选项DE属于卓越绩效模式的核心价值观。

第5题:

卓越绩效管理模式的实质可以归纳为( )。(2014年真题)
A、强调“大质量”观
B、提供先进的管理方法
C、是一个符合性标准
D、聚焦于经营结果
E、关注竞争力提升


答案:A,B,D,E
解析:
本题考查的是卓越绩效管理模式的实质和理念。卓越绩效管理模式的实质可以归纳为:(1)强调“大质量”观;(2)关注竞争力提升;(3)提供了先进的管理办法;(4)聚焦于经营结果;(5)是一个成熟度标准。参见教材P45~46。

第6题:

我国卓越绩效模式以GB/T19580《卓越绩效评价准则》和GB/T19579《卓越绩效评价准则实施指南》为实施和评审框架。我国的卓越绩效评价准则主要是学习借鉴以下哪个质量奖模式建立的?()

A.美国波多里奇国家质量奖

B.日本戴明奖

C.欧洲质量奖

D.新加坡国家质量奖


参考答案:A

第7题:

卓越绩效准则所体现的管理方式被称之为“卓越绩效模式”。

此题为判断题(对,错)。


正确答案:√

第8题:

按照卓越绩效模式,可以对组织的管理成熟度进行评价。()

此题为判断题(对,错)。


答案:正确

第9题:

关于《卓越绩效评价准则》与 ISO9000 的比较,下列说法不正确的是( )。

A.ISO9000 是标准化导向,“卓越绩效”模式是战略导向
B.ISO9000 来自市场准入的驱动,“卓越绩效”模式来自市场竞争的驱动
C.ISO9000 主要注结果,“卓越绩效”模式更加关注过程
D.ISO9000 是有限的目标,“卓越绩效”模式是多元化的目标

答案:C
解析:

第10题:

请简述卓越绩效模式建立的基本内涵。


正确答案:卓越绩效模式是建立在大质量概念上的管理体系,以结果为导向,关注组织经营管理系统的质量,致力于获得全面的良好的经营绩效。

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