客服代表安德鲁·塔姆需要给顾客发送一封关于退票的邮件。下面哪个是邮件合适的主题？（）
第1题：
第2题：
（）的代表作是《约瑟。安德鲁传》和《汤姆。琼斯》。
菲尔丁
略
第3题：
因商品或者服务出现质量问题进行退货或者退款时，以下说法哪个是准确的( )
A.赠品退回，折抵退款
B.赠品不必退回，折抵退款
C. 赠品不必退回，也不折抵退款
D. 赠品退回，不折抵退款
第4题：
买家何时可以申请天猫客服介入？（未申请客服介入）（）
第5题：
iphone客户端上线退款操作功能，包括申请退款功能、修改退款协议功能等，也可以申请要求客服介入、留言的功能。
第6题：
第7题：
判定纠纷退款的依据（）
第8题：
A.立即告知买家申请退款
B.了解顾客退款的原因是什么
C.根据客户的原因做解释及挽留
D.告知买家会有专人处理
第9题：
民航机票退票规定。
第10题：
关于交易如何申请淘宝客服介入，以下表述错误的是（）