网上营业厅属于用户自助式服务的形式。
第1题：
用户申请安装宽带业务的途径有（）。
第2题：
呼叫中心属于虚拟渠道中的（）
第3题：
A．错误
B．正确
第4题：
国内初步建立了用户服务网站和呼叫中心，为用户提供互动服务，开展了（）等新型互动服务模式的探索。
第5题：
如用户进线要求重置宽带密码，可建议用户登录手机营业厅或网上营业厅重置。
第6题：
3G用户过户可通过以下哪些途径办理（）
第7题：
便捷服务中，用户可通过（）查询服务网点地址、营业时间、联系电话等。
第8题：
第9题：
属于电子商务服务功能的有（）。
第10题：
电子渠道在客户界面主要包括（）、掌上营业厅、短信营业厅、电话营业厅和自助终端等五种形式。