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目前，电子渠道包括（）A、企业门户B、网上营业厅C、手机营业厅D、客户服务热线E、短信营业厅

题目

目前，电子渠道包括（）

  • A、企业门户
  • B、网上营业厅
  • C、手机营业厅
  • D、客户服务热线
  • E、短信营业厅
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第1题：

电子渠道不包括()。

A:呼叫中心
B:网上营业厅
C:自助服务厅
D:短信营业厅

答案：C
解析：
本题考查通信分销渠道的类型。电子渠道包括呼叫中心、网上营业厅、短信营业厅。

第2题：

通信企业自有实体渠道包括自有营业厅、品牌形象营业厅和（）。

A.网上营业厅
B.短信营业厅
C.自助服务厅
D.呼叫中心

答案：C
解析：
自有实体渠道是指以实体网点形式向客户提供业务与服务的场所，可以分为自有营业厅、品牌形象营业厅和自助服务厅等。

第3题：

电信企业常用的营销渠道有()

A.营业厅

B.客户服务热线

C.网上营业厅

D.业务代表


参考答案：A, B, C, D

第4题：

故障抢修服务渠道包括（）

  • A、供电营业厅
  • B、95598供电服务热线
  • C、客户现场
  • D、电子渠道

正确答案:A,B,C

第5题：

目前电子渠道中哪些渠道开放了交费功能？（）

  • A、网上营业厅
  • B、自助终端
  • C、短信营业厅
  • D、掌上营业厅

正确答案:A,B,C,D

第6题：

电子渠道包括()。

A:呼叫中心
B:网上营业厅
C:短信营业厅
D:自有营业厅
E:自助服务厅

答案：A,B,C
解析：
本题考查通信分销渠道的类型。电子渠道包括呼叫中心、网上营业厅、短信营业厅。

第7题：

融合业务统一账号受理渠道包括：营业厅、短信营业厅、（）、手机营业厅、10010客服热线等。


正确答案:10010网上营业厅

第8题：

客户快速查询4G流量使用情况的途径较全面的一项是()

A.网上营业厅、掌上营业厅

B.网上营业厅、掌上营业厅、短信营业厅

C.网上营业厅、掌上营业厅、短信营业厅、手机营业厅

D.网上营业厅、掌上营业厅、短信营业厅、手机营业厅、实体渠道


参考答案：C

第9题：

现阶段营业厅TD服务渠道包括TD展示厅、（）（含动感地带校园品牌店）。

  • A、自有营业厅
  • B、短信营业厅
  • C、社会渠道
  • D、网上营业厅

正确答案:A

第10题：

3G移动客户可通过哪些渠道实现异地话费查询（）

  • A、网上营业厅
  • B、手机营业厅
  • C、自有营业厅
  • D、10010客服热线
  • E、3G品牌店

正确答案:A,B

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