对于政企客户的投诉申告首次回应时限要求包括（）
第1题：
A、≤1
B、≤2
C、≤4
D、≤8
第2题：
政企客户的故障申告类型分为客户级故障申告和运营商级故障申告。
第3题：
A.首次申告后30分钟内反馈故障处理进展及后续安排
B.首次申告后10分钟内反馈故障处理进展及后续安排
C.故障处理中，间隔不超过2小时与客户沟通一次
D.故障处理中，间隔不超过1小时与客户沟通一次
第4题：
服务保障系统客户类障碍申告的历史清单在服保系统中客户类故障中的（）界面可以查询。
第5题：
对于障碍申告后，未在承诺时限内（标准时限或预约时限内）进行障碍修复（系统未销障），造成用户重复申告的（）
第6题：
A.故障恢复时间-故障产生时间（以网管告警时间为准）
B.客户确认业务恢复时间-客户申告时间
C.客户确认业务恢复时间-客户申告时间（以派单时间为准）-免责时长
D.客户确认业务恢复时间-客户申告时间（以派单时间为准）-挂起时长
第7题：
集团专线故障处理反馈指针对影响客户业务正常使用的故障，从集团客户提出故障申告时起，按照相应的要求向用户反馈故障处理过程，根据客户服务等级要求，银牌客户需每（）主动反馈客户一次。
第8题：
A.业务开通
B.客户购买
C.业务付费
D.业务交付
第9题：
电子运维故障工单要求故障处理信息及时准确地反馈。政企客户故障每分钟反馈一次处理信息。（）
第10题：
对于行业应用客户及用户的故障申告，需要在（）（自然时间）内按照故障处理流程由相关部门回复客户。