服务时限管控故障工单有效预约的条件（）
第1题：
运营管控类指标提取路径正确的有（）
第2题：
以下运营管控类指标的是（）
第3题：
A．错误
B．正确
第4题：
工单管控能力包括哪些维度（）
第5题：
用户表示已预约办理了宽带新装，工作人员还未上门办理，来电要求催办如何处理（）
第6题：
普通投诉故障工单要求处理时限为（）小时。
第7题：
用户进线催装机的处理方式是：（）
第8题：
故障报修工单抢修完毕后的回复时限要求是什么？
第9题：
设置工单单据性质，核对工单有哪些管控方式？（）
第10题：
关于工单超时描述正确的是（）