客户服务支持管理一般包括（），以及客户普查等功能。
第1题：
A、销售管理
B、商务智能
C、客户服务与支持
D、营销管理
第2题：
第3题：
客户服务与支持对很多公司是极为重要的。 客户服务与支持的典型应用包括( )： ①客户关怀; ②纠纷、次货、 订单跟踪; ③现场服务; ④服务协议和合同; ⑤服务请求管理。
A. ①②④
B. ①②③⑤
C. ②③④
D. ①②③④⑤
第4题：
第5题：
第6题：
A、客户服务管理
B、客户合同管理
C、客户信息管理
D、客户跟踪管理
E、现场服务
第7题：
第8题：
此题为判断题(对，错)。
第9题：
第10题：
现场客户管理包括客户秩序管理、客户意见管理、特殊客户服务管理以及（）等四项管理内容。