对组织而言，以下属于顾客的是（）。
第1题：
以下常见的市场调查问题中属于定义问题的是()
A、顾客对企业提供服务的评价
B、企业的服务对顾客的重要程度
C、顾客对服务的满意程度
第2题：
对顾客而言，产品带来的利益包括（）
第3题：
A、内部员工
B、顾客
C、企业顾问
第4题：
重复多次购买组织产品或服务并积极向他人推荐的顾客属于组织的（）
第5题：
具体环境对不同组织而言是不同的，但对某一组织而言是相对稳定的。
第6题：
以下除了哪个外，都属于组织的任务环境？（）
第7题：
对于一般组织而言，顾客投诉管理过程属于（）
第8题：
关于顾客满意度绩效指标，下列说法不正确的是( )。
A．绩效指标对顾客而言必须是重要的
B．绩效指标必须能够控制
C．绩效指标是由组织定义的
D．绩效指标必须是具体和可测量的
第9题：
顾客感觉中的服务质量受到相关因素的影响。“服务人员设身处地的为顾客着想、理解顾客需要、对顾客关心”属于以下哪项因素（）
第10题：
对顾客而言，电子目录的目的是查找产品和服务信息（）