《特殊业务信息核对表》不对客户公开,由经办人员询问客户后,记录核

题目

《特殊业务信息核对表》不对客户公开,由经办人员询问客户后,记录核对结果。

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第1题:

关于特殊业务信息核对表,以下说法错误的是()

  • A、客户办理密码挂失时,经办人员需要填写特殊业务信息核对表
  • B、客户办理损坏换卡时,经办人员需要填写特殊业务信息核对表
  • C、“开户行名称(精确到支行)与ABIS系统预留一致”是一项可选的检查内容。
  • D、特殊业务信息核对表共有14项,其中有2项必查,其余12项为选查

正确答案:A

第2题:

客户填好业务单据后,大堂人员应帮助客户核对信息,也应该提示客户自己核


正确答案:正确

第3题:

需经办人员填写《特殊业务信息核对表》的业务有()。

  • A、密码挂失
  • B、挂失销户
  • C、卡片挂失
  • D、挂失补卡

正确答案:D

第4题:

“特殊业务信息核对表”有关核查项目,通过电话核实、询问等方式验证客户的()和账户信息。

  • A、通讯信息
  • B、个人信息
  • C、单位信息
  • D、业务信息

正确答案:B

第5题:

以下业务中,不需经办人员填写《特殊业务信息核对表》的是()

  • A、密码重置
  • B、修改密码
  • C、损坏换卡
  • D、重写磁

正确答案:B

第6题:

个人客户信息是指,个人客户来工商银行办理各项业务时,由()并为客户自动建立的客户资料集合。个人客户信息是用于银行内部使用的客户信息记录。

  • A、系统采集
  • B、客户口述
  • C、柜员询问

正确答案:A

第7题:

客户首先询问的服务人员,要询问、了解客户需求,如果客户要办理的业务不对口,要告知客户不在自己的职责范围内,让客户自己去找其他班组或其他人员。


正确答案:错误

第8题:

要求柜员填写《特殊业务信息核对表》的借记卡特殊业务包括()。

  • A、挂失补卡
  • B、密码挂失
  • C、变更客户身份信息
  • D、密码解锁

正确答案:A

第9题:

风险经理在检查银行卡挂失解挂等特殊业务时,要关注经办柜员是否对()内容进行询问、核对。

  • A、《特殊业务信息核对表》
  • B、《挂失申请书》
  • C、《挂失登记簿》
  • D、《银行卡申请表》

正确答案:A

第10题:

金穗借记卡客户挂失后,网点经办人员应认真审核()。

  • A、挂失申请书的内容完整
  • B、卡号、姓名、证件号码与开卡资料一致
  • C、特殊业务信息核对表
  • D、凭密码办理

正确答案:A,B

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