客户进入营业网点,服务人员要礼貌接待,做到“三声”服务()
第1题:
商务服务人员如何做到文明经商,礼貌待客?
略
第2题:
商业服务人员在接待顾客的过程中,服务语言要简洁、准确、有礼貌。
第3题:
A、任何情况下都不与客户争执
B、指出客户存在问题
C、只要客户有意见就向客户道歉
D、尽量靠近客户说话
第4题:
《供电营业职工文明服务行为规范》要求客户服务人员举止做到()。
第5题:
接待客户时,服务礼仪要求服务人员做到的热情四到指的是哪些?
第6题:
客户服务人员应如何接待客户办理业务?
应认真、仔细询问客户的办事意图,并快速办理相关业务。
略
第7题:
客户服务人员在接待客户时,应为客户提供怎样的服务?
第8题:
下列关于邮政代理营业网点员工服务礼仪规范中“服务语言”的说法,正确的有()。
A必须使用文明礼貌服务用语
B接待客户必须使用普通话
C向客户介绍业务时,尽量避免使用专业术语
D遇客户抱怨或发生纠纷时,要做到耐心倾听,宽以待人,永不争论
第9题:
《江苏省电力公司营业窗口服务人员职业道德规范》中,“文明礼貌”的含义是接待客户讲究文明礼貌,使用文明服务用语,态度和蔼,满足客户所有要求。
第10题:
接待服务人员应做到哪“四勤”?