第1题：
大堂经理对客户要做到四声服务：来有迎声、走有送声、问有答声、谈有谢声。
此题为判断题(对，错)。
第2题：
迎送客户要做到三声服务，哪三声服务（）
第3题：
此题为判断题(对，错)。
第4题：
服务语言要吐字清晰、称呼恰当、问候（）、语气诚恳、做到“来有迎声、问有答声、走有送声”.
第5题：
客户进入营业网点，服务人员要礼貌接待，做到“三声”服务（）
第6题：
服务礼仪接待的基本要求是文明、礼貌、热情。要做到文明、礼貌、热情，就要做到“待客三声”。所谓“待客三声”不包括（）。
第7题：
主动问候客户，坚持使用“您好、请、对不起、谢谢、再见”等文明用语；做到“四声”服务，即（）
第8题：
A、来有迎声
B、来有请声
C、问有答声
D、走有送声
第9题：
柜员接待客户要主动热情、耐心周到，做到哪三声的服务（）
第10题：
营业人员与客户交流时，应当讲普通话，避免使用俚语和（），应使用正确的语法，要“请”字当头，“好”字结尾，做到“来有（）、问有（）、走有（）”，正确选项为：（）。